?？谕茝V國(guó)家通用語(yǔ)言文字 解決旅游用語(yǔ)問(wèn)題

來(lái)源：人民網(wǎng)     作者：林可婷    2011-08-05

　　“加盟超豪華之旅”、“準(zhǔn)星”等字眼時(shí)常充斥在旅游行業(yè)，但其實(shí)這些字眼是不規(guī)范的。為了提高全市旅游行業(yè)的語(yǔ)言文字水平，解決旅游廣告用語(yǔ)不規(guī)范等四大問(wèn)題，8月4日下午，海口市語(yǔ)言文字工作委員會(huì)辦公室、?？谑新糜伟l(fā)展委員會(huì)聯(lián)合舉辦國(guó)家通用語(yǔ)言文字骨干培訓(xùn)班，在全市旅游行業(yè)中大力推廣國(guó)家通用語(yǔ)言文字，并將于9月16日開(kāi)始組織檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查和評(píng)估驗(yàn)收。

　　據(jù)了解，海口市旅游行業(yè)中存在諸多的語(yǔ)言文字不規(guī)范問(wèn)題，包括旅游廣告用語(yǔ)不規(guī)范、旅游合同用語(yǔ)不規(guī)范、導(dǎo)游人員用語(yǔ)不規(guī)范、旅游用字不夠規(guī)范等問(wèn)題，如“加盟超豪華之旅”、“享受全包價(jià)或半包價(jià)”、“買(mǎi)旅游送保險(xiǎn)”等旅游廣告中的“常用語(yǔ)”出現(xiàn)頻率較高，但是“豪華旅游”、旅游價(jià)格“全包”、“半包”等都是模糊表述，沒(méi)有載明提供的服務(wù)內(nèi)容。而在一些旅游合同中，住宿一欄中大多都填寫(xiě)著“準(zhǔn)星級(jí)”的字樣，國(guó)家星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)里只有三星、四星等標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有“準(zhǔn)星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前，海南正在建設(shè)國(guó)際旅游島，而?？谧鳛閲?guó)際旅游島中心城市，不僅要有現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施，高效率的城市管理和服務(wù)，規(guī)范的語(yǔ)言文字水平也是不可或缺的。據(jù)了解，目前全國(guó)36個(gè)一類城市，已經(jīng)有33個(gè)城市通過(guò)達(dá)標(biāo)認(rèn)定，只有鄭州、拉薩和?？谌齻€(gè)城市還沒(méi)有通過(guò)國(guó)家的達(dá)標(biāo)認(rèn)定。

　　“隨著海口對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大和深入，國(guó)內(nèi)外人際交流日益增多，語(yǔ)言文字不規(guī)范的問(wèn)題應(yīng)該盡快解決，否則將會(huì)影響國(guó)際旅游島省會(huì)城市的形象及競(jìng)爭(zhēng)力。”海口市旅游委監(jiān)督管理處處長(zhǎng)楊昭山表示。

　　為推動(dòng)國(guó)家通用語(yǔ)言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及其健康發(fā)展，海口市旅游委將在全市旅游行業(yè)中大力推廣國(guó)家通用語(yǔ)言文字，要求各旅游協(xié)會(huì)、星級(jí)飯店、旅行社、A級(jí)景區(qū)及導(dǎo)游公司要制訂推廣國(guó)家通用語(yǔ)言文字工作計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際制定具體可行的工作步驟和推進(jìn)措施，并且要結(jié)合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查整改。

　　海口市旅游委要求，全市196家旅行社，必須全面推廣通用語(yǔ)言文字；導(dǎo)游要在導(dǎo)游工作中，帶頭使用普通話；星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)直接面對(duì)公眾服務(wù)的人員，應(yīng)該努力掌握和使用普通話。海口市旅游委將于9月16日始組織檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查和評(píng)估驗(yàn)收。 (記者 肖霈)