三亞“練內(nèi)功強素質(zhì)”旅游專題活動月啟動

來源：海南日報     作者：王吉拉    2009-08-18

　　今天，三亞市旅游系統(tǒng)“練內(nèi)功強素質(zhì)”專題活動月在銀泰度假酒店啟動，這是三亞整個旅游行業(yè)首次舉行的最大規(guī)模的軟件及服務(wù)技能競賽活動。

　　“‘練內(nèi)功強素質(zhì)’專題活動月其實是傳統(tǒng)酒店業(yè)服務(wù)技能大賽的‘升級版’。”三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局局長杜麗銀介紹，三亞酒店行業(yè)每隔兩年都舉辦一次旅游服務(wù)技能大賽，今年已是第十屆。一直以來，該傳統(tǒng)賽事對加強三亞旅游行風(fēng)建設(shè)，提高旅游服務(wù)技能，促進三亞旅游國際化發(fā)展等都起到了積極而重要作用。省委、省政府提出建設(shè)國際旅游島的宏偉藍圖后，對三亞旅游行業(yè)的服務(wù)水平提出更高要求。今年，三亞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局把單純的服務(wù)技能大賽提升為“練內(nèi)功強素質(zhì)”專題活動月，涉及的行業(yè)也從酒店業(yè)延伸至旅行社、旅游景區(qū)和特種旅游等多個板塊。

　　“升級版”大賽共設(shè)7大競賽項目，其中增加了4項創(chuàng)新展示項目。除了保留酒店業(yè)中式鋪床競賽、中餐宴會擺臺競賽和西餐宴會擺臺競賽外，承辦方三亞市旅游協(xié)會特意增設(shè)了 “營銷之星”大賽、“導(dǎo)游之星”大賽、“一日游（兩日游）”精品旅游線路設(shè)計大賽、服務(wù)創(chuàng)意展示（包括主題床飾展示、創(chuàng)意中餐宴會擺臺展示、花式調(diào)酒等）等項目。

　　本屆大賽對服務(wù)技能質(zhì)量方面也提出了更高要求。競賽簡化了知識問答環(huán)節(jié)，更傾向于技能競賽。比賽方式也更加多樣化，“導(dǎo)游之星”大賽增加了復(fù)活賽環(huán)節(jié)，主辦方還把“一日游（二日游）精品旅游線路設(shè)計大賽”放在網(wǎng)絡(luò)上接受網(wǎng)民投票與專家評審相結(jié)合，增強了比賽的參與性。競賽涵蓋的區(qū)域范圍也由單純的市區(qū)旅游企業(yè)擴大至亞龍灣與市區(qū)兩個旅游板塊。

　　截至目前，82家旅游企業(yè)的313名選手報名參賽，18家企業(yè)提供了37條旅游線路參與精品旅游線路設(shè)計大賽，30多名導(dǎo)游報名參加“導(dǎo)游之星”比賽，還有21家企業(yè)派出代表隊報名參加了英語類小品競賽。