三亞家庭旅館打特色牌搶占市場 游客接待量占1/3

來源：     作者：陳曼莉    2011-08-11

　　夜幕降臨，三亞鹿回頭山下的一間家庭旅館十分熱鬧。在旅館老板的召集下，全國各地愛好戶外運動的“驢友”歡聚一堂，在院內舉行燒烤派對，熱火朝天地交流旅游經驗和在三亞游玩的感受……

　　像這樣的聚會，三亞的很多家庭旅館都經常舉辦，也成了一大特色。隨著旅游市場的競爭越來越激烈，三亞家庭旅館紛紛打出各自的特色牌，與酒店業爭搶市場。

　　游客接待量已占1/3

　　與內地很多城市不一樣，三亞的家庭旅館與很多空置房產密切相關。其他城市的家庭旅館多為嚴格意義上的家庭式旅館，多為主人空出幾間房間供外來旅客同住。而在三亞，由于“候鳥式”房產的影響，很多商業住房的空置率很大，一些在三亞擁有數套長年空置房產的業主便產生了將客房出租給游客的想法。一些人看中了巨大的商機開始租用空置房產，辦家庭旅館。

　　現在，家庭旅館已經遍布三亞各個片區，數量至少有六七百家，經營時間最長的已達10多年。雖然三亞有關主管部門一直未對家庭旅館進行全面的摸底調查，家庭旅館業也一直都沒有真正成為三亞旅游接待的“正規軍”，但是旅游部門曾經進行的粗略統計顯示，家庭旅館業接待的游客量已經占到三亞旅游客總量的三分之一以上，成為三亞不可忽視的旅游接待力量。

　　與星級酒店相比，不管其規模有多大，家庭旅館只能接待散客、自由人，團隊客源是禁區。在激烈的競爭下，房型和服務逐漸多樣化，各家旅館也越來越受到普通散客和自由人的關注。

　　三亞市旅游協會秘書長謝祥項說，在旅游市場上，散客的比重越來越大，而且很多散客更加青睞個性旅游和個性住宿。在這種新形勢下，家庭旅館的自由度大大高于星級酒店，所占的市場份額也正在逐漸增大。

　　幾大片區各具特色

　　雖然三亞家庭旅館業仍沒有一個行業協會，也沒有行業的發展規劃，但是在多年的發展中，同一片區的家庭旅館逐漸形成了相似的風格，市區、三亞灣、大東海等片區的家庭旅館各具特色。

　　三亞市區商業設施林立，交通方便。在主要的商業場所附近和各大小區，家庭旅館打出“方便”牌。雖然設施比較簡單，客源也具有不確定性，但是這一片區的家庭旅館似乎并不愁客源，性價比高是他們的法寶。

　　三亞灣聚集著三亞規模較大的家庭旅館。三亞灣周邊小區密集，空置率高，這就為家庭旅館的發展提供了充足的房源。該片區的家庭旅館規模比其他區域大，客房也主要以成套對外出租為主。一套150平方米的客房，目前的價格是每晚五六百元左右，比同等客房規模的星級酒店便宜不少，非常受結對出游和以家庭為單位出游的游客青睞。

　　大東海片區的家庭旅館則打出“主題特色”牌。在這里，開辦家庭旅館的也以年輕人居多，他們非常在意游客的感受，將心思花在房間的特色設計與服務上。這個片區的家庭旅館溫馨浪漫，房間裝飾以手繪為主，都有不同的主題，非常受年輕情侶的喜愛。

　　在鹿回頭片區，面向背包客、驢友、車友等追求個性游群體的家庭旅館非常多，雖然這里距市區稍遠，但是更利于開展各類特色活動。一些青年旅社也開辦于此，優惠的房價、特色的互動活動吸引了很多年輕人。

　　靈活營銷爭搶市場

　　“酒店業采用的營銷手段，家庭旅館都能用到，而且更加靈活。”三亞家庭旅館網負責人說，在競爭激烈的三亞旅游住宿業，家庭旅館用獨具特色的營銷方式搶市場。

　　與知名旅游網站聯合營銷，已不是新鮮事。在三亞，很多口碑好、經營時間長的家庭旅館幾乎都與攜程網、去哪兒網等開展了合作，而且非常受歡迎。

　　“與專業的旅游營銷網絡開展合作后，我們更加注重維護好口碑。”大東海某家庭旅館老板小文說，很多游客在選擇旅館時都會仔細閱讀其他游客的留言與建議，這也促使家庭旅館不斷提高服務質量，用特色留住游客。

　　時下，團購是很多年輕人熱衷的網購方式，很多家庭旅館也加入到團購大軍中。一些家庭旅館老板告訴記者，雖然團購價只能維持收支平衡，幾乎不能盈利，但是他們更加在乎長遠。“在淡季要讓利贏取好口碑，在旺季里要提升服務、抓特色留住回頭客。”

　　三亞很多低星級酒店總經理坦言，家庭旅館業的壯大，確實分流了很多散客和自由人客源。在特色服務與營銷方式上，酒店業也要向家庭旅館業學習。

　　目前，雖然家庭旅館業仍處于旅游市場監管之外，但是作為旅游市場的生力軍，家庭旅館正在被越來越多的游客所認可。三亞旅游業界人士紛紛表示，在市場的驅動下，家庭旅館業將發揮更加重要的作用，為三亞旅游業增光添色。（本報三亞8月10日電）