海南"豪華游"問題仍存在 記者體驗個中亂象

來源：     作者：王吉拉    2011-09-20

 

　　購物點的工作人員在推銷

　　2009年底，人民網海南視窗記者曾對海南旅游市場存在的“豪華游”等散客團現象進行曝光，那么，時隔1年多之后，海南散客團旅游市場的種種不合理現象是否有所改觀呢?記者近日通過參團體驗的方式，了解到其中的問題依然存在。

　　

 

　　“豪華大巴”拋錨后游客幫忙推車

　　

 

　　旅行中的購物點

　　旅游宣傳單令人眼花繚亂 虛實難防

　　隨著國慶海南旅游旺季的日益臨近，一些海南“豪華游”的現象有所抬頭。近日，記者以外地游客的身份，在海口明珠廣場附近接到了多張海南“豪華游”的宣傳單。令人眼花繚亂的行程安排和較低的價位，成為了宣傳單上的重點，讓人眼花繚亂。

　　隨后，記者選擇了海南某旅行社的一款280元的“三天兩晚豪華游”的旅游團，工作人員的承諾讓人對整個行程充滿期待。“我們住宿的地方按準四星標準來，吃飯是八菜一湯，車是豪華大巴車，絕對沒有問題。”接待人員口若懸河的向記者推薦到，“我們的‘豪華游’購物點只有4個，而且時間都很短，大部分時間都是在玩的。”

　　但實際情況卻讓記者大跌眼鏡：住宿條件根本達不到四星級的標準、吃的八菜一湯也讓人不敢恭維，而接待人員口口聲聲說的豪華大巴則根本和“豪華”兩個字不沾邊，甚至在旅行途中還拋錨了兩次，車上的旅客不得不下車幫忙推車，這讓不少旅客笑稱“推車是不是旅行社安排的新項目。”

　　同時，旅行社承諾的購物點也從4個增加到了7個，讓不少游客稱此次“豪華游”為“購物游”。

　　統一旅游團收費不一 部分游客稱“被宰”

　　9月16日上午8點，記者趕到根據旅行社人員的安排，趕到出發地點集合，在交納了280元的旅游費之后，沒有簽任何協議，也沒有拿到任何票據，便被“導游”趕上了車，當記者提出需要發票報銷時，對方稱“到時候給你開一些住宿之類的發票就可以了”，便將記者打發走。

　　記者發現，整個旅游團屬于散客團，共33人，分別來自黑龍江、河南、陜西、四川等地，除了記者和幾名團員在?？诒镜貓竺?，來自黑龍江的張先生等人是花了680多元在三亞參團來旅游的。
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　　銷售人員賣力推銷

　　

 

　　旅行中的購物點多達7個

　　雖然大家在同一個旅行團，但各自交納的團費卻并不相同，通過聊天大家發現，大家所交的團費少則200多元，多則700多元。當得知自己交了500多元，卻和交200多元的人享受同樣的待遇后，來自四川的吳先生大呼“上當”，稱自己“被宰了”。

　　旅游行程“縮水”購物點“霸占”黃金時間

　　記者在旅行中發現，行程單上原本出現的亞龍灣海底世界中心廣場、蝴蝶谷，貝殼館等景點，都被導游以“趕時間”為由取消了，而所謂的“分界洲美景”，也只是在大巴車上通過窗戶“車覽”的，而此時，不少游客因為起床太早，在睡夢中“車覽”了分界洲美景。

　　而旅行時間的安排，也讓眾多游客頗有微詞。“明天上午6點鐘起床，6點半用過早餐后出發。”導游向游客囑咐道。游客紛紛抱怨起床的時間太早了，但只能聽從導游的安排。

　　“每天都是早上6點就要起床，跟打仗似的。”來自河南的游客趙先生說，三天的行程中，基本上把中午和下午的游覽“黃金時間”都留給了各個購物點，而真正能夠看到風景的地方，一般都被安排到一大早或者黃昏時候，同時，在購物點逗留的時間也遠遠超過了在景點待的時間。

　　18號早上七點，大家從酒店出發，沒想到第一站就是到購物點里買東西，“趕了個大早就是為了買東西?”很多游客不理解。

　　游客稱這種“豪華游”敗壞海南名聲

　　經過三天兩晚的所謂“豪華游”，記者同多名參團成員聊起了此次旅游的感受，不少游客紛紛表示這次旅行經歷“很糟糕”，“如果海南的旅游是這樣的話，那就是砸海南旅游的牌子”一位游客如此直言。

　　“這次旅行的經歷讓我很難忘，雖然明知道幾百塊錢不可能玩的有多好，但也沒想到有這么差。”來自河南的趙先生說，海南的景色確實很美，但自己如果下次再來玩的話，絕對不會再參加這樣的旅游團了，“我寧愿自己多花點錢好好玩一下，也不想再參加這樣的‘豪華游’了”。

　　而一些游客也表示，自己回去之后會建議周圍的親友慎重選擇此類“海南豪華游”，“因為這次參團的經歷讓我感覺很不好，我不可能把這么差勁的旅游體驗再推薦給親戚朋友。”一位游客稱，這種所謂的“豪華游”就是敗壞海南旅游的名聲。

　　在采訪的最后，一名旅游界業內人士表示，如何讓這種“慢性自殺”式的旅游產品退出市場，讓其不再敗壞海南旅游的名聲，同時，研發出多種高質量的旅游產品，從根本上提高海南旅游的質量，仍需要多方面的共同努力。