海南旅游創新爭優應成常態 整合資源做特色精品

來源：南海網-南國都市報     作者：修梓馨    2011-10-13

我省景區吸引了大批國內外游客觀光游覽記者汪承賢攝

　　本報海口10月12日訊(記者張毅)如今，海南全省旅游行業正掀起一股創先爭優的熱潮。日前，海南省旅游協會景區分會副會長代國夫在接受記者采訪時表示，創先爭優是一場旅游專業的“大趕考”。作為景區行業的代表，代國夫認為，海南在制定旅游新規劃、引進旅游新項目的同時，還應關注現有的經營景區，并通過扶持重點景區做“加法”，淘汰低水平景區做“減法”，切實改善景區基礎設施，細化服務標準，打造具有海南本土特色的景區，來響應創先爭優的號召。

　　創先爭優應成為常態

　　“近兩年，我們海南的景區建設取得了一定的進步，但游客的口碑并沒有大幅提高。”談及海南旅游景區的現狀，作為一個在海南多年的旅游從業者代國夫感觸頗深，“這是為什么？原因很簡單，游客是拿國際旅游島的標準來衡量我們海南，但我們目前還達不到游客的預期”。

　　代國夫認為，旅游是一個系統工程，不僅是旅游從業者的事，從旅游談旅游解決不了根本性問題，必須跳出旅游談旅游。“只有我們海南整體經濟社會發展了，才能真正吸引更多的游客來海南。”代國夫說，就景區行業而言，解決衛生臟亂差、欺客宰客等都是做好旅游最基礎的條件。

　　談及正在如火如荼展開的創先爭優活動，代國夫認為這同樣也是一個系統性的工程。“從過去的‘打四黑’到現在的創先爭優，一個‘打’一個‘創’，大不相同。”代國夫說，“創先爭優不僅要求我們對不好的進行整治，還提出了立標桿爭優秀的要求，對于旅游行業是一個新的高度”。

　　海南文筆峰景區總經理張琦在接受采訪時也表示，“我們希望創先爭優能夠成為全行業一種常態，而不僅僅是一項活動和一項評比。作為一個新開發景區，有很多方面需要向品牌企業學習。所以，企業把參與這次創先爭優活動作為一個契機，扎扎實實地開展企業內部服務規范、管理體系等建設，把服務提升到一個新的高度。”

　　對景區做“加法”與“減法”

　　代國夫介紹說，目前，我省共有60多家景區，多數是觀光型景區，規模小、同質化嚴重。他認為，如果能盡快對這些老景區仔細地進行分類與梳理，在充分展示景區各自特色的基礎上，重新進行市場定位，通過創新手段把原來單一的或以觀光為主的景區提升為集觀光、休閑和度假為一體的復合型旅游區，將會對我省旅游景區吸引力的提升起到事半功倍的效果。

　　“對景區的升級改造要講究方法，將‘加法’與‘減法’相結合。”代國夫認為，要對原來有影響力，有品牌優勢的4A級以上的景區通過做“加法”加大對它們的政策支持力度，甚至通過設立專項扶持資金使它們加速提升改造進程；對那些規模小、水平低、同質化嚴重的景區要做“減法”，凈化景區產品市場，提升海南景區整體質量水平，有助于塑造海南真正的高端、健康的國際旅游島形象。

　　針對具體景區來說，代國夫認為，創先爭優，每個景區需要做到的是基礎設施標準化、產品特色化、服務高水平化。每個景區要有每個景區的特色，否則游客旅游追求的新奇性就沒法體現；同時，景區的服務要與產品相吻合，服務標準并不一定要千篇一律，但服務水平必須要保持高要求。

　　代國夫表示，國際旅游島建設需要硬件建設和軟件服務兩手抓，從景區來講，要有危機意識，要提升旅游品質打造旅游特色，尤其要講抓細節，抓服務，尤其要突出的就是挖掘本土文化，彰顯本土特色。