海南旅游行業(yè)開展文明大行動(dòng)

來源：     作者：王吉拉    2011-11-03

　　海南旅游行業(yè)如何深入開展“文明大行動(dòng)”?海南省省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)說，將按照省委、省政府的工作要求，加快建立完善旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健全旅游行業(yè)組織，構(gòu)建旅游行業(yè)誠(chéng)信體系，加大對(duì)旅游欺詐等不文明行為的懲戒力度，努力在全社會(huì)形成講文明、講誠(chéng)信、守秩序、樹正氣、促和諧的良好旅游風(fēng)尚。

　　海南省日前召開全省“文明大行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，陸志遠(yuǎn)在會(huì)上發(fā)言時(shí)說，旅游行業(yè)結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，深入開展文明大行動(dòng)的具體措施有，省旅游委將聯(lián)合文化部門建立規(guī)范文化旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，開展聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，抓住重點(diǎn)問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)管。堅(jiān)決打擊欺騙、脅迫旅游者參加計(jì)劃外自付費(fèi)項(xiàng)目或強(qiáng)制購物的行為;打擊導(dǎo)游司機(jī)私自收受高額回扣行為;打擊假冒偽劣文化旅游工藝品(紀(jì)念品);打擊宣揚(yáng)低俗色情和封建迷信的文化旅游產(chǎn)品和非法經(jīng)營(yíng)行為等。

　　陸志遠(yuǎn)說，推進(jìn)文化旅游融合，提升旅游產(chǎn)業(yè)文化含量，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)監(jiān)管工作思路，從旅游市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)向深入開展行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)轉(zhuǎn)變。要扭轉(zhuǎn)旅游市場(chǎng)監(jiān)管“重處罰、輕管理、無文化”的現(xiàn)狀，將旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作由旅游行政主管部門聯(lián)合執(zhí)法為主向旅游市場(chǎng)主體自我管理轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮旅游企業(yè)的主觀能動(dòng)性，通過提高旅游企業(yè)的綜合素質(zhì)從根本上提升旅游管理和服務(wù)水平。加快制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)從無序競(jìng)爭(zhēng)向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變。要加快出臺(tái)我省旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和特種旅游項(xiàng)目地方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，促進(jìn)旅游企業(yè)提升工作水平和服務(wù)能力，提升游客滿意度。

　　陸志遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，加快文化發(fā)展是海南改善旅游軟環(huán)境、提升社會(huì)道德文明素質(zhì)的重要途徑。盡管旅游環(huán)境的綜合整治取得了明顯成效，但坑蒙拐騙、敲詐勒索、以次充好、旅游環(huán)境臟亂差等問題仍未徹底根治。必須進(jìn)一步加強(qiáng)文化、文明建設(shè)，發(fā)揮文化陶冶、熏陶、教化的重要作用，潛移默化地提高群眾的道德水準(zhǔn)、誠(chéng)信守法意識(shí)和文明素質(zhì)，凝聚全省人民的力量，為國(guó)際旅游島建設(shè)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。