海口旅游在騰飛：過夜游客預計突破800萬人次

來源：     作者：林可婷    2011-12-19

　　人民網海南視窗12月19日電（記者肖霈）2011年12月中下旬，美蘭機場年旅客吞吐量將突破1000萬人次大關，隨著喜人消息的傳來，人流、物流、資金流也不斷涌入?？?，海口旅游蒸蒸日上的勢頭銳不可擋。近日，?？谑新糜伟l展委員會副主任文德林在接受人民網海南視窗專訪時透露，2011年，海口全年接待國內外過夜游客預計將突破800萬人次，同比增長10%；旅游總收入將突破80億元，同比增長將達11%，增長率達近年來最好水平。

　　美蘭機場吞吐量將破千萬，商務旅客占比重大

　　自10月份冬春航班換季以來，美蘭機場航班起降架次、進出港人數呈現出大幅度增長態勢，目前每日進出港航班量平均在250架次左右，進出港人數每日保持在3.4萬人次左右。根據航空公司在美蘭機場的冬春季航班計劃顯示，這一增長態勢將隨著春運的到來愈加迅猛。

　　美蘭機場相關負責人說，海口美蘭國際機場作為海南省的省會機場、?？谑械拈T戶，不僅承擔著連接島內外乘客溝通來的交通功能，更承載著更多的政治經濟重任。美蘭機場以旅客體驗為重心，不斷完善自身服務及硬件設施建設，旅客滿意度持續上升。美蘭機場以其四星的設施、五星的服務，成為越來越多旅客進出瓊島的偏愛選擇。

　　“航空公司的統計數據顯示商務旅客所占比例約25%，說明來?？诼糜蔚挠慰鸵延蛇^去傳統的觀光客變成高端商務客。”該負責人表示，自國際旅游島上升至國家戰略規劃，美蘭機場乘著快風，迎來了大批來此商務及休閑度假的旅客，更多的“候鳥族”選擇在此過冬取暖。

　　據了解，2011年?？诖笮驼箷臄盗繉⒔?00個，大中型會議將達9500個，會議展覽收入占旅游總收入的13%。目前海口會展業主要呈現五大特點，一是會展業的經濟效益和產業促進作用日趨明顯；二是會展數量逐步增長，逐漸引進國際性會展；三是品牌展會影響力不斷擴大；四是會展業逐漸走向市場化；五是產業與展會發展形成良性互動。上述情況充分說明會展旅游已成為?？诼糜我恢摿薮蟆⒑髣攀愕?ldquo;生力軍”。

　　海口打造個性化旅游產品“尋破題”，市場走向成熟

　　機場旅客吞吐量的增長，無疑處長了旅客在?？谕Ａ?、消費時間，目前旺季?？诰频昕芍^“一房難求”。今年“十一”黃金周期間，?？诼糜物埖瓿鲎饴蔬_到60.95%，創下歷史新高，足以說明傳統南熱北冷格局正在逐步改變，也助力海南整體旅游市場不斷走向成熟。

　　如何將國內外游客“留”在?？冢课牡铝终f，近年來，?？诖罅ε嘤碌穆糜萎a品，圍繞產業、緊扣主題，不停頓、分季節定點舉辦游艇經濟論壇、旅交會、相親婚慶季、中國城際高爾夫聯誼賽、自行車環島賽、沙灘排球、旅游藝術節、歐米茄高爾夫世界杯及已形成品牌效應的旅游節慶活動。特別是引進旅游演藝項目，在今冬明春舉辦“?？谥郝糜嗡囆g節”，探索把海口建設成國際旅游演藝集散地，力圖使?？诼糜问袌龆嘣S富海口旅游內涵，使海口旅游更富吸引力。

　　為尋求特色發展道路，揚長避短，扭轉南熱北冷的旅游發展不利局面，?？诎崖糜涡聵I態作為旅游拳頭產品予以培育和推動。一是加快游艇碼頭建設，推動游艇產業。目前，?？诠步ㄓ袃蓚€游艇碼頭，共有250個游艇泊位。舉辦了兩次國際性游艇經濟論壇，誕生了第一個全國游艇俱樂部協作聯盟，?？谟瓮Ы灰姿秃？趪H游艇理事會將在今年12月1日至4日舉辦的游艇經濟論壇期間掛牌成立。

　　二是建立高爾夫與旅游論壇基地。從2010年開始，?？谶B續兩次舉辦了?？诟郀柗蚺c旅游主題論壇，并將海口觀瀾湖度假區作為?？诟郀柗蚺c旅游主題論壇永久會址，為國內外高爾夫業界知名人士、商業領袖和社會精英搭建了一個高層對話的平臺。從今年起，高爾夫世界杯將連續12年在觀瀾湖度假區舉辦，高爾夫活動賽事已成為旅游一大特色。近年來，?？谙群笈e辦了觀瀾湖世界職業明星邀請賽、LPGA女子職業高爾夫巡回賽、“?？诒?rdquo;高爾夫邀請賽、中國城市之間高爾夫巡回賽等近百項高爾夫賽事活動，大大提升了?？诘某鞘忻雷u度，拉動了相關產業的發展。

　　三是推動郵輪旅游。?？诟蹏H郵輪泊位已于2009年11月建成試投產。2011年3月，在?？谙瞾淼菧厝燃倬频昱e行海南海王國際旅行社有限公司及歐洲馬斯特-曼德郵輪有限公司等公司合作投資海南郵輪項目簽約儀式，使得海口郵輪旅游進入實質性發展階段。

　　?？诼糜诬泴嵙μ嵘?，游客滿意度大幅度提升

　　努力打造旅游產品的同時，海口緊抓管理，為規范市場進行不懈努力。據了解，?？谑新糜伟l展委員會聯合相關部門利用半年時間，對全市轄區195家旅行社，5家分社和89家服務網點進行現場拉網式排查。根據違規性質，對3家旅游社給予限期整改，對15家旅行社給予通報批評等。全年共出動執法人員789人次，檢查旅游企業223家次，檢查導游人員138人次，驅趕非法散發旅游優惠卡人員240余人次，查獲非法宣傳資料125800余份；查處違規旅行社2家，查處違規導游13人次。24小時旅游投訴熱線共接聽投訴104起，咨詢166起，出現場調解13起。收到書面投訴12件，已全部結案，在規定時限內結案率100%，結案滿意率為100%，為游客挽回經濟損失133620元。

　　近幾年特別是今年以來，相關部門利用一切可以利用的媒介和載體，建立了屬于海口的旅游輿論高地和預定的旅游傳播軌道，策劃編輯刊播印制《?？诠适隆贰ⅰ逗？诿馈贰ⅰ逗？诒赜巍?、《騎樓傳》、《?？诼糜沃獣返榷嗾Z種畫冊專刊，向飛機、火車、輪船、港口、旅游咨詢服務中心、駐外機構及星級飯店投放，拍攝旅游傳播片等。通過傳播提升了形象，借助傳播增強了動力，憑借傳播凝聚了人氣。

　　同時，?？谑幸蕴嵘諡槟繕耍涌熘腔勐糜纹脚_建設，依法監管旅行社、景區（點）、酒店、導游和旅游生產企業，規行約市，維護游客權益、維護旅游企業利益、維護市場穩定；先后在海岸壹號、人民公園站、秀英港、粵海鐵火車站南站、美蘭機場站建立5個海南（海口）旅游咨詢服務中心網點。并以創建工作為契機，認真組織旅游行業開展創先爭優和文明大行動活動，組織落實創建全國文明城市旅游系統的定量和定性工作，旅游軟實力得到很大提升。

　　據國家旅游局滿意度調查報告顯示，?？谑杏慰蜐M意度有較大提升，從去年的第57位提升到今年的第36位。