讓創先爭優成為全行業一種常態

來源：南海網-海南日報     作者：王吉拉    2012-01-13

　　“我們希望創先爭優能夠成為全行業一種常態，而不僅僅是一項活動和一項評比。”雖然歷時半年的海南旅游行業創先爭優活動優秀旅游企業頒獎典禮已經結束，但我省旅游景區方面紛紛表示，將在今年創先爭優活動提升年中，繼續扎實地開展企業內部服務規范、管理體系等建設，把服務提升到一個新的高度。本報記者楊春虹

　　升級改造“存量”加減結合

　　作為省旅游協會旅游景區分會副會長，南灣猴島景區董事長代國夫認為，海南作為中國旅游業改革創新的試驗區，在制定旅游新規劃、引進旅游新項目等“增量”指標的同時，非常有必要關注“存量”資產。目前全省60多家景區，多數是觀光型景區，規模小，數量多，同質化嚴重，資源浪費很大。旅游景區要以創先爭優活動為契機，盡快對這些老牌景區從“全省旅游景區一盤棋”的角度，仔細地進行分類與梳理，在充分展示景區各自特色的基礎上，重新進行產品定位和市場定位，通過創新手段把原來單一的或以觀光為主的景區提升為集觀光、休閑和度假為一體的復合型旅游區，將會對我省旅游景區吸引力的提升起到事半功倍的效果。

　　我省大部分旅游景區也達成共識，對景區的升級改造要將“加法”與“減法”相結合：對原來有影響力，有品牌優勢的4A級以上的景區通過做“加法”加大對它們的政策支持力度，甚至通過設立專項扶持資金使它們加速提升改造進程；對那些規模小、水平低、同質化嚴重的低端、垃圾景區要做“減法”，凈化景區產品市場，提升海南景區整體質量水平，減少資源浪費，有助于塑造海南真正的高端、健康的國際旅游島形象。

　　挖掘文化內涵打造精品工程

　　作為我省主要旅游吸引物，旅游景區提出“精品工程”計劃，提出產品要特色化，每個景區要有自己的特色和產品，讓每家景區都能夠成為精品，提升海南景區整體質量水平，減少資源浪費，塑造海南真正高端、健康的國際旅游島形象。

　　一批特色鮮明、文化內涵豐富的旅游景區表示，將繼續在今年創先爭優活動提升年中掀起打造精品的熱潮。

　　以佛教文化、生態文化為主題的南山景區，以天涯文化為主題的天涯海角景區，以猴文化、生態文化為主題的南灣猴島景區，以雨林文化為主題的呀諾達景區，以及以火山文化為主題的火山口公園，以海南黎族、苗族文化為主題的檳榔谷景區，以愛情文化、生態文化為主題的亞龍灣熱帶天堂森林公園等，紛紛圍繞各自文化主題，推出景區品質提升計劃。

　　基礎設施標準化

　　“創先爭優對每個景區來說，需要做到的是基礎設施的標準化，具體到產品則需要特色化，如果連產品也標準化了，那就成了同質化。”代國夫表示，每個景區要有每個景區的特色，不同景區要有不同的產品；而服務要與產品相吻合，服務標準并不一定要千篇一律，但服務水平必須要保持高要求，“標準化應該是基礎設施，景區特色還是應該首先體現，否則游客旅游追求的新奇性就沒法體現，自然就不會埋單”。

　　國際旅游島建設需要硬件建設和軟件服務兩手抓。旅游景區認為，要有危機意識，要提升旅游品質打造旅游特色，尤其要講抓細節，抓服務，每個景區的產品和服務都力爭要有特色。其中尤其要突出的就是挖掘本土文化，彰顯本土特色。(本報海口1月12日訊)