
本報海口1月12日訊(記者程嬌 通訊員陳其榮)針對本報日前報道的年夜飯市場“霸王條款”等問題,??谑泄ど叹窒掳l(fā)行政指導意見,進一步規(guī)范??谀暌癸埵袌?。
??谑泄ど叹忠螅?jīng)營年夜飯的餐館酒店,要保證年夜飯菜肴質量、上菜速度和服務水準不低于日常供應標準;要求商家開展年夜飯預訂服務,應與消費者簽訂年夜飯預訂協(xié)議(訂餐表),協(xié)議(訂餐表)內容要詳細,以確保雙方責任義務,避免不必要的消費糾紛。
海口市工商局有關人士表示,對已經(jīng)預訂年夜飯但還沒有簽訂協(xié)議(訂餐表)的,餐飲企業(yè)要通知消費者補簽協(xié)議。協(xié)議(訂餐表)應包括的內容條款有幾條,其中,要求預訂的年夜飯用餐起始時間應明確,商家應提前半小時告知消費者,同時明確規(guī)定餐館酒店在用餐起始時間半小時內應全部上完主菜。
同時,商家推出的預訂年夜飯?zhí)撞?,應將消費者所預訂的套菜單作為協(xié)議的附件,菜單中菜肴的名稱應盡量通俗化,能讓消費者明白所使用的主材是什么,或在菜肴的名稱后附上所使用的主材名稱。
對于年夜飯定金(訂金)問題,指導意見明確,商家應向消費者說明定金(訂金)是否可以退還及退還條件。如不允許消費者退訂,餐館酒店不能在規(guī)定時間提供餐飲服務的,應雙倍返還消費者所付定金。定金的收取,原則上不得高于消費者所預定年夜飯餐費的35%。此外,餐館酒店應允許消費者自帶酒水。
據(jù)介紹,工商部門將對年夜飯市場進行專項檢查,如果發(fā)現(xiàn)商家違反相關法律法規(guī),將按相關規(guī)定進行處罰。
海南南海網(wǎng)傳媒股份有限公司 版權所有 1999-2020 地址:海南省??谑薪鸨P路30號新聞大廈9樓
電話:(86)0898-66810806 傳真:0898-66810545
違法和不良信息舉報電話:966123 違法和不良信息舉報郵箱:nhwwljb@163.com
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證:4612006002 信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證:2108281
互聯(lián)網(wǎng)出版許可證:瓊字001號 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證:瓊B2-2008008
廣告經(jīng)營許可證:460000100120 瓊公網(wǎng)監(jiān)備號:46010602000273號
本網(wǎng)法律顧問:海南東方國信律師事務所 李君律師
南海網(wǎng)備案號 瓊ICP備09005000號