5000多元購4張機票無法登機 海口售票點突關門

來源：南國都市報     作者：林可婷    2012-02-01

　　售票點突然關門，老板稱是工作疏忽所致，會將錢退還給消費者

　　托親戚一次性購買了4張由海口飛至上海的機票，竟然無一能登機。損失了5000多元的馬先生找到售票點，卻看到鋪面關門停業了，老板不知去向。1月31日，馬先生向本報反映，下一步他會向南方航空公司投訴這個代售點，同時也希望海口有關部門能夠對這種售賣假機票的行為進行查處。

　　1月31日下午，記者在賓館見到了馬先生一家，打包好的大包小包的行李堆在地上。據馬先生介紹，他是蘇州人，春節期間，他帶著老婆和兩個孩子來到海口親戚家過年，1月28日，他托親戚在海口南沙路金龍新村內一家機票代售點，購買了4張由海口飛往上海的電子客票，總票價5460元。“買的是1月31號上午8點半的飛機。”馬先生說，當天上午5點多鐘，他便從海口出發來到美蘭機場，排完隊換登記牌時，結果卻被機場工作人員告知，在網上沒有查到這4張電子客票的信息，無法登機。

　　“當時腦子就懵了，覺得買到了假票。”馬先生說，于是他便返回海口找到售票點。豈料，原本還在開門營業的機票代售點，卻突然關了門，這讓他心頭一緊。“我拿著機票走訪了兩家代售點，結果一樣，在網上根本查不到任何信息，而且對方均表示是假票。”馬先生說，隨后他立即向轄區派出所報了警。由于老板不在，急于快回家的馬先生，不得不再次購買了4張電子客票。

　　“你看，假機票上的旅客姓名一欄，既然打上了‘小孩’的字樣，按理來說，機票上根本不需要注明親屬關系。”馬先生指著機票說，同時，新買的正規電子客票紙張顏色鮮亮，之前購買的電子客票則略顯黑暗。

　　而據馬先生的親戚反映，他就是金龍新村的住戶，由于售票點就在該小區內，為了購票方便，他曾多次在該售票點購買過機票，但從未出現狀況，如今代售點突然關門停業，這讓他非常不能理解。

　　隨后，記者來到金龍新村了解情況，在保安亭旁便是這家機票代售點。記者看到，這間掛著“中國南方航空”字樣的鋪面已經關門。據小區保安回憶，1月30日，他還見到這家店鋪開門營業，老板去向并不知情。

　　這家代售點為何突然關門？是否具有合法資質？隨后，記者來到金盤工商所了解情況。在個體戶檔案登記資料上顯示，這家代售機票點的企業名稱是：海口龍華鑫億佳打字復印服務中心，經營者的姓名是謝炳光，經營范圍：打字、復印、機票、旅游及租車咨詢服務。

　　根據電話號碼，記者隨后聯系上了謝炳光。據他介紹，他經營該鋪面已有兩年多時間，是從之前老板手中轉讓接手來的，對于出售的機票為何導致消費者無法正常登機一事，謝炳光解釋，他所出售的電子客票并非假票，“這都是我工作的疏忽，是我的錯，我會給消費者一個滿意的答復。”而針對為何突然關門歇業一事，他表示，平日里都是有兩名工作人員幫忙售票，由于春節期間，一名工作人員生病了，另一名工作人員放假，因此，他才關門。他說，如今他人在三亞籌錢，最遲會在31日下午給消費者見面，將錢退還給馬先生。

　　據金盤工商所林所長表示，如果馬先生購買的電子客票經過有關權威部門，證明是假票，該店存在欺詐行為，他們將聯合公安部門對其進行查處。同時，他也提醒廣大消費者，旅客在購買飛機票前，一定要認準有資質、有固定營業場所、正規的售票處。購買電子機票時，旅客會得到一個電子票號。把這個號碼和本人的身份證號碼，通過電話報給航空公司客服部的工作人員，由他們來辨別機票的真偽。另外也可以直接登錄相關航空公司網站，輸入電子票號、旅客姓名，也能查詢到自己的航班預訂是否成功。( 王渝 )