海南嚴查街頭發放旅游優惠卡行為

來源：南海網-海南日報     作者：林可婷    2012-02-14

　　本報海口2月13日訊（記者楊春虹）我省旅游投訴九成來自散客拼團，如何更好保障散客參團旅游權益？今年2月15日至3月15日期間，我省將開展專項打擊活動，查處街頭發放旅游優惠卡等行為。

　　海南日報記者從今天下午召開的全省規范散客拼團市場秩序座談會上獲悉，據了解，在為期一個月的專項整治期間，我省將重點查處街頭發放旅游優惠卡人員、印刷虛假旅游優惠卡廠家、旅行社委派人員在街頭發放旅游優惠卡或接受街頭發放旅游優惠卡人員提供游客等行為。去年下半年，省旅游市場環境綜合整治組專門部署了8個專項整治行動，其一就是嚴厲打擊街頭發放旅游優惠卡行為，經過各級努力，取得了一定成效。但隨著旅游旺季的到來，在海口、三亞一些繁華路段，又有大批人員涌向街頭發放虛假旅游優惠卡，誘導游客低價參團，春節期間由此引發的旅游投訴比重有所增加，給國際旅游島建設帶來一定的負面影響。

　　省旅游委要求，各旅行社要積極配合省旅游委開展“一調研、兩行動”，包括“全省散客拼團旅游市場秩序調研”，“打擊街頭發卡專項行動”，規范廣東、廣西組團海南地接散客拼團行為專項行動等。我省還將加強行業自律，要求各大旅行社要切實加強內部管理，提升服務標準，主要包括健全企業內部投訴處理機制、逐步按照“四統一”的標準加強對部門的管理、加強對導游隊伍的管理。