粵海鐵下月將實(shí)現(xiàn)瓊粵湘車(chē)站電話(huà)訂票全覆蓋

來(lái)源：人民網(wǎng)海南視窗     作者：王吉拉    2012-02-17

　　人民網(wǎng)海南視窗2月16日電（記者 寧遠(yuǎn)、通訊員李蘭芳）記者從鐵路部門(mén)獲悉，2012年春運(yùn)于2月16日全面結(jié)束。為進(jìn)一步方便旅客日常購(gòu)票，積極引導(dǎo)旅客熟悉并適應(yīng)新的售票方式，春運(yùn)后，粵海鐵路公司將把部分春運(yùn)期間社會(huì)認(rèn)可的售票服務(wù)措施常態(tài)化。

　　自2月17日起，粵海鐵路管內(nèi)所有代售點(diǎn)窗口將繼續(xù)執(zhí)行春運(yùn)后期代售點(diǎn)辦理實(shí)名制售、取票業(yè)務(wù)關(guān)于身份證件種類(lèi)的規(guī)定，即日常開(kāi)放所有代售點(diǎn)辦理各類(lèi)有效身份證件售、取票業(yè)務(wù)的權(quán)限。

　　自2月17日起，粵海鐵繼續(xù)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票同步優(yōu)先和錯(cuò)峰發(fā)售。其中，互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期為12天（含當(dāng)天，下同），電話(huà)訂票的預(yù)訂期為4-12天，各站第12日車(chē)票的起售（訂）時(shí)間參見(jiàn)附件1；其他日期統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票的售票服務(wù)時(shí)間為每日7:00-23:00；車(chē)站和代售點(diǎn)窗口的預(yù)售期為10天，第10日車(chē)票的起售時(shí)間為7:00；繼續(xù)執(zhí)行春運(yùn)期間電話(huà)訂票關(guān)于取票時(shí)間的規(guī)定，即：當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車(chē)票須于當(dāng)日24:00前取票，當(dāng)日12:00后預(yù)訂的車(chē)票須于次日12:00前取票；繼續(xù)執(zhí)行春運(yùn)期間互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票的有關(guān)應(yīng)急處置流程和規(guī)定，及時(shí)處理、解決旅客在取票過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　粵海鐵將繼續(xù)大力推廣電話(huà)訂票。在今年春運(yùn)10個(gè)車(chē)站開(kāi)辦電話(huà)訂票業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擬于3月底開(kāi)放東方站、徐聞?wù)尽⒗字菡尽⒄拷髡舅膫€(gè)車(chē)站的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車(chē)站的電話(huà)訂票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)粵、湘、瓊?cè)≤?chē)站電話(huà)訂票全覆蓋。