省旅游委副主任陳鐵軍：三招力推淡季旅游營銷

來源：南海網(wǎng)     作者：林可婷    2012-05-12

　　南海網(wǎng)海口5月12日消息(南海網(wǎng)記者 陳曼莉)5月11日，海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳鐵軍在下午召開“全省深化旅游營銷創(chuàng)新工作會議”上，與旅行社、景區(qū)及飯店企業(yè)代表進行座談交流。主要探討如何深化營銷創(chuàng)新，旅行社、景區(qū)及飯點等6個旅游要素如何整合營銷，進行產(chǎn)品、服務(wù)差異化發(fā)展等內(nèi)容。

　　2012年第一季度，海南接待國內(nèi)游客同比增長10%，接待海外游客量總體增長9.9%。由于歐債危機，入境旅游市場受到不同程度的影響，其中北美、澳洲等入境游客數(shù)量下降。去年9月25日，海南航空開通了海口-新加坡直飛航線，新加坡、泰國等亞洲、東南亞游客數(shù)量保持穩(wěn)定增長。

　　隨著海南旅游淡季的提前到來,旅游創(chuàng)新產(chǎn)品如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，省旅游委副主任陳鐵軍提出以下見解：一、探索產(chǎn)品、服務(wù)差異化，大力深化推進旅游創(chuàng)新。產(chǎn)品的創(chuàng)新與服務(wù)的創(chuàng)新相結(jié)合，才能更好推進旅游創(chuàng)新，要抓住不同消費群體，深度考量旅客需求，并進行標準化、多樣化、個性化、人性化服務(wù)的創(chuàng)新。還要推進商業(yè)模式創(chuàng)新，多關(guān)注海南新興的旅游新業(yè)態(tài)，如醫(yī)療旅游，借鑒臺灣、新加坡等成功的醫(yī)療旅游模式，包裝高端產(chǎn)品。會展、獎勵、婚慶旅游、酒店奢華游多向國內(nèi)市場推廣，旅行社應(yīng)把握好這些消費趨勢。

　　二、大力推進營銷模式創(chuàng)新，圍繞顧客價值增值進行創(chuàng)新，提供更多標準化、多樣化、個性化、人性化產(chǎn)品及體驗，這是非常有效的營銷手段之一，此外，運用網(wǎng)絡(luò)、手機預(yù)訂等現(xiàn)代化支付方式提供便捷服務(wù)，產(chǎn)品供應(yīng)商還能通過互聯(lián)網(wǎng)與游客多進行互動體驗交流，創(chuàng)新出的產(chǎn)品才能更加貼近消費者需求，實現(xiàn)精準營銷。

　　三、大力實施整合營銷，旅行社、景區(qū)及飯點等6個旅游要素是一個系統(tǒng)，應(yīng)該整合各方資源，協(xié)同作戰(zhàn)，合力“抱團過冬”，通過企業(yè)內(nèi)部資源整合、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部聯(lián)合及整合外部資源，各企業(yè)共同研究市場需求，集中采購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，向顧客推廣性價比高的產(chǎn)品。比如，針對已經(jīng)到來的旅游淡季，海口市旅游委最近推出的買機票免費乘坐空調(diào)接送大巴，“零”元游覽海口的所有國家A級收費景點和景區(qū)。旅行社等各企業(yè)單位多利用海南旅游宣傳媒體聯(lián)盟資源，合力助推淡季旅游業(yè)發(fā)展，能使海南旅游市場的信心逐步恢復(fù)，提升游客對海南的忠誠度。