
新華網(wǎng)海南頻道5月18日電(記者 張永峰)5月19日是第二個“中國旅游日”,今年活動的主題為“健康生活,歡樂旅游”。如何才能實(shí)現(xiàn)“歡樂游”?專家表示,最重要的就是要營造一個安全、舒適和文明的旅游環(huán)境。
今年春節(jié),海南三亞驚現(xiàn)“宰客門”事件,游客滿意度普遍降低,對海南的旅游產(chǎn)生了一定的影響。進(jìn)入四月,國內(nèi)游市場有所回落,直至“五一”小長假淡勢更趨明顯,與去年實(shí)施離島免稅新政引發(fā)的“淡季不淡”旅游景象形成鮮明對照。
游客普遍反映,假日旅游本想圖個開心,然而,卻因?yàn)樵馐茴愃?ldquo;宰客”“打的難”等事情而頗感“不愉快”。專家認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)全民歡樂旅游,任重而道遠(yuǎn)。
海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生認(rèn)為,要使游客游得“開心”,首先應(yīng)建立旅游目的地和游客之間的信息暢通機(jī)制,讓游客從多層面了解當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn);其次是豐富旅游線路、項(xiàng)目和產(chǎn)品,最大限度滿足游客的選擇權(quán)。同時,政府有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的監(jiān)管,并提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
“當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)應(yīng)積極改善服務(wù),用微笑和誠信來對待游客。同時,當(dāng)?shù)鼐用褚惨拼慰停Y貌待人。”王健生說,游客自己也要學(xué)會理性出游、文明出游,從而真正實(shí)現(xiàn)健康生活、歡樂旅游。
如何讓游客游得“歡樂”?海南旅游研究所所長楊哲昆表示,最重要的就是要提高服務(wù)質(zhì)量,讓游客有個好心情。同時,政府應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)的宏觀管理、經(jīng)營以及品牌建設(shè),為游客營造一個和諧、安全的旅游環(huán)境。
“只有讓游客真正游得‘歡樂’,才能留住游客。”楊哲昆說。
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