鐵道部10月推常旅客計劃 積分可兌換火車票

來源：     作者：林可婷    2012-06-01

　　今后乘火車，可以用積分兌換火車票了！鐵道部在網上發布了“鐵路旅客服務質量調查問卷”，邀請實名制出行旅客提意見，獎品是積分，可于10月1日起，按100積分=1元人民幣的比例兌換火車票。對此，大多數網友都表示欣喜，認為這是鐵道部迎合市場的進步之舉。但也有部分網友指出，100：1的兌換比例太低了，鐵道部依然擺脫不了小家子氣。

　　問卷調查用積分作獎品

　　鐵道部此次“鐵路旅客服務質量問卷網上調查活動”由北京鐵路客戶服務中心承辦，活動時間為2012年5月30日0時至2012年7月5日24時，凡持有票面發車時間在2012年4月1日0時至2012年6月30日24時的實名制成人車票，并按票面載明的日期、車次乘坐過火車的旅客均可參加問卷調查。

　　北京鐵路客戶服務中心定于7月20日，對有效問卷的問卷編號進行抽獎。設一等獎10名，每人獎勵10萬積分；二等獎100名，每人獎勵5萬積分；三等獎2000名，每人獎勵1萬積分。

　　根據活動規則，100積分相當于1元人民幣，可在鐵路客戶服務中心網站兌換除國際列車和進港列車以外的旅客列車車票。獎勵積分的使用期限為2012年10月1日0時至2013年9月30日24時。獎勵積分不能轉入他人積分賬戶，且只能單獨使用，不能與現金、銀行卡等混合使用。兌換的車票票面標“贈”字，不辦理改簽和退票。

　　10月起推行常旅客計劃

　　今年年初，鐵道部副部長胡亞東在“2012全路運輸工作會議”上曾表示，鐵道部計劃試點開展常旅客服務計劃，通過積分累計和兌換，提供免費車票、貴賓候車、行李搬運、酒店住宿等增值服務。

　　業內人士指出，年初購票實名制在國內全面實行，已為鐵路實行常旅客服務計劃掃清了障礙。此次鐵道部在問卷調查活動中用積分作為獎品，則透露出積分政策即將出臺。由于新的鐵路票務系統也將于今年10月1日起生效，10月很可能就是鐵路常旅客服務計劃的開始日期。

　　“今后，旅客乘坐火車，可以和乘坐飛機一樣累積積分。旅客購票越多、乘車越多，所獲積分也就越多。”業內人士說。

　　“滿百兌一”被指小家子氣

　　鐵道部即將實行常旅客服務計劃的消息傳出后，許多網友在鐵路論壇上展開了熱烈討論。不少網友都認為，這是鐵道部效仿航空公司，主動迎合市場的進步之舉，值得肯定。但也有網友指出，100積分才能抵扣1元票款，比例未免也太低了。“也就是說，我要乘100次火車，才能換一張免票，鐵道部還是改不了小家子氣。”

　　對此，業內人士表示，具體的積分政策尚未出臺，未必就是多少票額累積多少積分。而且，航空旅客通過預訂酒店、信用卡消費都可累積積分，鐵道部屆時很可能也會拓展這些積分渠道。

　　早些年京滬直特等列車開行時，曾創造性地推出過積分卡，規定旅客坐滿10次后，可免費獲得一張單程票，后由于升級成D字頭動車，積分制度宣告終止。

　　目前，民航旅客購買經濟艙全價票時，大多可按100%125%的比例累積航空里程，意味著他們每乘坐810次飛機，就可以兌換一張同航段的免費機票。