海南：長假前3天 食品及旅游消費(fèi)成重點(diǎn)投訴對象

來源：     作者：陳曼莉    2012-10-03

　　南海網(wǎng)海口10月2日消息(南海網(wǎng)記者孫令正)10月2日是2012年中秋、國慶長假的第三天，南海網(wǎng)記者從海南省工商局12315消費(fèi)者投訴中心獲悉，長假前三天，食品及旅游消費(fèi)成為消費(fèi)者投訴的主要對象。

　　沒有月餅卻只能退一半錢

　　9月30日，海口的宋先生向該中心投訴，說他當(dāng)天拿著月餅票去領(lǐng)取月餅，想不到商家已經(jīng)沒有月餅。經(jīng)過交涉，商家只肯退還宋先生月餅價(jià)格一半的錢。無奈之下，宋先生只能向12315反映，請求工商人員處理。最后經(jīng)工商執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)解，商家同意給宋先生退回全款。

　　同樣，文昌的楊先生在文昌市某商店購買到了過期的小饅頭薯片，之后也求助工商執(zhí)法人員。經(jīng)工商執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)解，商店方同意一次性賠償楊先生1500元，并對商家進(jìn)行調(diào)查處罰。

　　30號(hào)的機(jī)票卻錯(cuò)買在2號(hào)

　　10月2日，一消費(fèi)者反映，說他幾天前在某機(jī)票代售點(diǎn)訂了一張從三亞到西安的機(jī)票。當(dāng)時(shí)代售點(diǎn)給他開具的發(fā)票航班時(shí)間是9月30號(hào)下午的飛機(jī)，后代售點(diǎn)也電話通知他確定是9月30號(hào)下午一點(diǎn)多的航班。可是當(dāng)該先生9月30號(hào)到機(jī)場后發(fā)現(xiàn)代售點(diǎn)訂的是10月2號(hào)的機(jī)票。隨后該先生聯(lián)系代售點(diǎn)，代售點(diǎn)讓其購買30號(hào)的機(jī)票，而10月2號(hào)的會(huì)幫其取消及退款。可是直到10月2號(hào)，該先生也沒有收到代售點(diǎn)的退款。

　　也是在10月2號(hào)，一來自海口的消費(fèi)者投訴，說他10月1號(hào)晚上在海口某KTV包廂唱歌，繳納580元的相關(guān)費(fèi)用，中間沒有產(chǎn)生任何消費(fèi)，可最后商家卻要求消費(fèi)者再繳納400元小費(fèi)。最后消費(fèi)者也“無奈”地繳納了300元小費(fèi)。10月2號(hào)，過了一個(gè)晚上的消費(fèi)者感覺“非常不合理”，就向12315反映此情況，希望“工商部門處理”。

　　據(jù)了解，長假期間，節(jié)日期間選擇出外就餐或購買食品以及娛樂和旅游消費(fèi)項(xiàng)目的增多，所以問題也隨之增加，而投訴也水漲船高。工商執(zhí)法人員也提醒，消費(fèi)者如果在節(jié)日消費(fèi)過程中遇到欺詐等情況，要立即向12315反映以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。