三亞半山半島酒店投訴電話是計生熱線 雷倒網友

來源：     作者：黃蕾    2012-11-25

 　　南海網三亞11月24日消息(南海網記者鄧松)11月23日，一條名為《海南，說愛你好難》的微博受到網友的廣泛關注。微博作者講述自己入住三亞半山半島度假酒店，因入住時間問題想要找有關部門投訴，結果發現，該酒店大堂設置的物價部門投訴電話竟然是計生服務熱線。23日晚，南海網記者從涉事酒店了解到，目前該酒店已將錯誤的提示牌予以更換。

　　據網友“@洪色神_攝影師”發布的長微博內容顯示，“@洪色神_攝影師”和朋友一行5人前來三亞旅行，在抵達三亞的前一天，“@洪色神_攝影師”致電三亞半山半島度假酒店前臺咨詢入住時間，前臺告知“只要是預定房間凌晨零點過后即可入住”。然而當“@洪色神_攝影師”等人過了凌晨趕赴酒店辦理入住時，卻被告知要增加一天房費。因此引起“@洪色神_攝影師”等人的不滿。在與酒店協商不成后，“@洪色神_攝影師”撥打酒店大堂所公示的三亞市物價局投訴電話，然而撥打過去后卻發現，此號碼(12356)竟然是計生服務熱線。

　　為了解事件是否屬實，23日晚，南海網記者前往三亞半山半島度假酒店了解詳情。酒店大堂工作人員表示知曉此事，隨后聯系大堂值班經理接受記者采訪。但值班經理在電話與其上司溝通過后表示暫不接受媒體采訪，對于事件處理相關情況也未予以透露。

　　但在“@洪色神_攝影師”的微博中，涉事酒店官方微博“@三亞半山半島度假酒店”回應稱，酒店正常辦理入住時間為下午3點，您凌晨1點左右辦理入住酒店，是需要收取一晚房費的，這也是酒店業的行規。當天酒店值班經理已經對您提出的疑問給予了回復。我們的服務還存在一定的瑕疵，提高對客服務水平是我們一直努力的方向，希望在接下來的日子，您能和我們一起見證半山半島度假酒店的進步和改變!

　　“@三亞半山半島度假酒店”還在微博中表示，錯誤的提示信息牌已經予以更換。

　　南海網記者在該酒店大堂發現，更換后的三亞市物價局投訴電話為12358。南海網記者撥打該號碼，對方語音提示為三亞市物價局。但至于錯誤的提示牌在該酒店存在多長時間，三亞半山半島度假酒店工作人員卻表示不清楚。

　　23日晚11點40分，南海網記者聯系上網友“@洪色神_攝影師”，他表示，目前酒店住店經理已經出面道歉，同時減免了他們的入住該酒店的房費1000元。

　　在微博跟帖中，對于事件起因，網友的看法各不相同，但對于酒店將計生服務熱線當成物價部門投訴電話的行為紛紛表示，“被雷倒了”。

　　

 

　　“@洪色神_攝影師”的微博截圖。(微博網絡截圖)

　　

 

　　“@洪色神_攝影師”的微博圖片中，三亞半山半島度假酒店價格計生服務熱線12356設置成物價監督投訴電話。(微博網絡截圖)

　　

 

　　23日晚，南海網記者趕至三亞半山半島度假酒店后發現，該酒店已將錯誤的提示牌予以更換。(南海網記者鄧松攝)