人民調解走進海口旅游系統

來源：     作者：陳曼莉    2012-11-26

　　本報訊 （記者李關平 通訊員吳勝德）日前，記者從海口市司法局獲悉，海口市旅游糾紛人民調解委員會成立近一年來，共調處旅游糾紛案件62宗，其中成功調處60宗，涉及200多人次。

　　據了解，去年海口市司法局聯手海口市旅游委，成立“旅游糾紛人民調解委員會”，受理游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游合同、旅游服務引發的矛盾糾紛。游客可通過海口市旅游網或者12301電話投訴，該委員會則根據旅游糾紛所在轄區指派調解員前往調解。

　　今年10月，該局在海口市旅游質監所設立海口市旅游糾紛人民調解室，并聯合海口旅游委舉辦了兩期“海口市旅游糾紛人民調解員培訓班”，聘請一批具有較強法律專業知識和較高調解技能、熱心調解事業的離退休或在職的政法干警、律師、公證員、法律工作者、旅游從業人員為“海口市旅游糾紛人民調解委員會專家庫”成員。

　　此外，海口司法局今年還聯合海南大華律師事務所研究編撰《海南國際旅游島旅游法律總覽》一書，全書共收錄相關法律法規200多條，并給每一條進行注明，成為我省首部關于旅游的法律法規匯編。

　　該局負責人表示，隨著海南國際旅游島建設的不斷深入，來瓊旅游的游客逐年增多，在旅游活動中引發的矛盾糾紛呈現出多元化、復雜化的趨勢。該調委會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協商基礎上自愿達成調解協議，解決民間糾紛。