“延時退房”市場叫好 酒店叫停

來源：中安在線     作者：許甲猛    2009-08-21

　　今年6月1日起，合肥的6家星級酒店試行“延時退房”，將中午12時退房的老行規改為14時退房。如今，為期兩個月的試行期已經結束，有多少酒店還在執行“延時退房”？

　　在那次全國300多家知名酒店響應“延時退房”的活動中，合肥6家參與酒店分別是安徽飯店、合肥元一希爾頓酒店、合肥華侖瑞雅國際大酒店、合肥天鵝湖大酒店、合肥望江賓館和安徽文采大酒店。 記者昨天電話咨詢6家酒店后得知，絕大部分酒店都表示退房時間已經變回中午12點，但這些酒店也強調，12點退房不再是死規定，客人可以同酒店商量。比如，在天鵝湖大酒店、安徽飯店、望江賓館等酒店，如果客人需要，可以與酒店總臺聯系，申請下午延時退房；在元一希爾頓酒店，除了可申請延時退房外，通過網上預訂的客人還可以下午4點才退房。

　　所有試點“延時退房”的酒店紛紛表示，“延時退房”試行后頗受顧客歡迎，有的顧客表示以后來合肥還到他們酒店住宿。然而各酒店也表示，“老規矩”12點退房對飯店管理、節省成本、增加床位運行速度都有很大好處，因為下午5點左右是客人比較多的時間，一旦延時退房，留給酒店清理打掃房間的時間就減少了很多，在保證同等質量的前提下，就要加大人手才能在規定時間前打掃完畢。“選擇什么時間退房，最終應由具體客源以及房間情況來決定，靈活的退房時間更適合賓館在不同時間、不同季節經營。但是顧客的需求還是第一位的，如果顧客真有特殊需求需要延時，我們也會盡力滿足他們。”業內人士表示。