海南政協(xié)委員陳嘉新：從嚴治理導游變導購問題

來源：     作者：王吉拉    2013-01-27

　　南海網(wǎng)海口1月27日消息(南海網(wǎng)記者 陳望)1月27日，南海網(wǎng)記者從海南省政協(xié)六屆一次會議獲悉，海南省政協(xié)委員陳嘉新向大會提交了《關(guān)于治理海南國際旅游島導游搖身變導購的建議》，認為目前海南各個旅游景點上的導游搖身變導購的問題很嚴重，如不及時治理和清理，會對國際旅游島的城市名片的整體形象造成很不好的負面影響。

　　陳嘉新稱，導游人員是旅游接待工作的主體，是整個旅游服務(wù)的軸心。其素質(zhì)的高低不僅直接關(guān)系到旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，而且關(guān)系到一個地區(qū)旅游的對外形象。但在旅游景區(qū)，卻出現(xiàn)了令人遺憾的一幕：個別導游變成了“導購”，為謀私利，想方設(shè)法減少游覽景點，而將游客帶往一家家商場。

　　陳嘉新指出，城市導游隊伍存在著整體素質(zhì)狀況與旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升的要求不相適應(yīng)，導游隊伍結(jié)構(gòu)與旅游市場需求不相適應(yīng)，導游管理體制和機制與導游隊伍發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)等問題。由于薪酬待遇的不合理，造成了導游隊伍不穩(wěn)定，每年跳槽的、另謀他職或流向外地的也較多。同時，導游素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)意識淡薄，向“錢”看等現(xiàn)象比較突出。

　　對此，省政協(xié)委員陳嘉新建議，把加強導游隊伍的發(fā)展列入旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，海南省旅游委要把共同營造良好的導游從業(yè)環(huán)境、輿論環(huán)境和社會環(huán)境當成首要的問題來加以重視和治理；省旅游委牽頭搭建和建立合理的海南國際旅游的導游執(zhí)業(yè)激勵制度、保障制度、獎懲制度；實行海南國際旅游導游職級與收入掛鉤，導游星級與收入掛鉤，導游業(yè)績與收入掛鉤的薪酬制度。