我省將推新版“一日游”合同

來源：南國都市報     作者：修梓馨    2013-03-01

　　取消購物、自費項目

　　南國都市報2月27日訊（記者 張毅）日前，國家旅游局與國家工商總局聯合發布了《國內旅游“一日游”合同(示范文本)》，明確提出國內旅游“一日游”要取消購物、自費項目。27日，南國都市報記者從旅游部門獲悉，我省今后將逐步宣傳推廣新版“一日游”合同。

　　此次新版“一日游”合同最大的亮點就是取消購物、另行付費項目以及自由活動。對此，海口市旅游質監所所長林桂標表示，此舉旨在打擊低價招徠、強迫購物、收取回扣等是“一日游”活動中存在的較為普遍且嚴重影響旅游者利益的行為。

　　對于強迫或變相強迫旅游者購物的，新版“一日游”合同也做出了明確規定：每安排或強迫一次，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。旅游者要求退貨的，旅行社應自旅游者向其交付貨物之日起三日內承擔退貨責任。

　　“多年來，海口‘一日游’的旅游產品主要以歷史文化游和生態休閑游為主，歷來就沒有任何購物點。”林桂標說，在另行付費項目方面，除非是游客一致同意需要另行增加旅游項目，旅行社方面不會強制游客加點。

　　反映：操作層面有一定難度

　　南國都市報記者發現，新版“一日游”合同要求在合同中明確旅行社的名稱和許可證編號、導游員的姓名和導游證號、運輸車輛的車牌號碼、駕駛員的姓名。旅行社未按合同約定安排具有合法有效資質的旅游車輛、駕駛員或導游員的，應向旅游者全額退還已付旅游費用。

　　對此，長期經營海口“一日游”的海南萬眾假日旅行社總經理郭炬表示，此舉本意當然是在規范“一日游”市場，但在操作層面上有難度。

　　“比如，前一天共有30人報名參團，我們準備一輛33座車就可以了，但第二天一早，又臨時增加了5名游客，這時候就要調整車輛，所以一上來就在合同中寫明車牌號碼有難度，但旅行社一定調整有資質的車輛和司機。”郭炬說。

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　　兩旅行社違規被罰10萬元

　　另有3名導游因收受回扣、私借導游證被罰

　　南國都市報2月27日訊（記者 張毅）海南整治旅游市場再出重拳，一批旅行社和導游受重罰。2月27日，南國都市報記者從海南省旅游質監局獲悉，海南輝煌國際旅行社、海南遠安旅行社因準許他人冒用自己名義經營被罰10萬，海南銀河假日旅行社因聘用無證人員帶團被罰2萬元，導游鄭利豐、郭兵收受購物點回扣被罰5000元，導游莫宗明私自出借導游證被罰1萬元。

　　今年2月19日至22日，省旅游質監局派出4個檢查組對我省東部沿線部分市縣旅游市場進行檢查，發現一批旅行社和導游涉嫌違規經營。

　　經查，無證人員黃銳、陳恒貴和甘智年、谷雪飛在帶團過程中，均使用了偽造的旅游行程單，且分別使用了海南輝煌國際旅行社、海南遠安旅行社的團隊專用簽單。

　　根據《海南經濟特區旅行社管理規定》，上述兩家旅行社違反了不得準許他人以自己的名義從事旅行社業務的規定，省旅游質監局決定分別對上述兩家旅行社處以責令停業整頓1個月并處10萬元罰款的處罰。

　　檢查中，執法人員還發現，海南銀河假日旅行社安排導游上崗帶團，不檢查核實證件資料，造成無證人員使用別人證件上崗帶團，其行為構成聘用無證人員上崗帶團，該公司的行為違反了《旅行社條例》相關規定，決定給予海南銀河假日旅行社有限公司處以罰款2萬元的行政處罰。

　　導游也是此次檢查中的重點。經查，導游鄭利豐、郭兵分別在負責接待海南輝煌國際旅行社兩個旅游團時，帶領游客購物在“興隆怡然咖啡”購物店，收取現金回扣人民幣760元、620元。根據相關規定，省旅游質監局決定對導游鄭某和郭某分別處以罰款5000元、沒收違法所得的行政處罰。

　　經查，去年12月5日，導游莫宗明受海南濱海假日旅行社委托，負責接待該旅行社團號為YAIQ121210旅游團。接團后，導游莫宗明擅自將行程單和導游證轉借給其弟代為接待。導游莫宗明私自出借導游證，違反了《海南經濟特區導游人員管理規定》相關規定，省旅游質監局決定對導游莫宗明處以1萬元罰款的行政處罰。　　另據了解，省旅游委確定2013年為旅游市場整治年，要打一場全面整治旅游市場環境的攻堅戰，從嚴、從重、從快取締一批違規的旅游企業，同時從建立長效機制入手建立完善相關的規章制度。