海南導游援藏十年

來源：     作者：林可婷    2013-04-08

　　西藏雪山風光。 甘大凡 攝

　　海南導游李業豐（中）和外國游客在西藏。 李業豐 供圖

　　文海南日報記者 楊春虹

　　從南海之濱到青藏高原，無論從身體還是心靈，都是一段漫長的旅程……

　　援藏十年間，海南近20名日語、英語和俄語的優秀導游員被國家旅游局選派到西藏工作。在民間，由于海南與西藏淡旺季的互補，2007年開始，海南導游開始成規模地自發進入西藏。

　　當初或許誰也不曾想到，2003年開始的全國導游援藏工作，不但讓西藏快速發展的旅游業獲得了強勁動力，更令全國的導游們在這里收獲了人生中難得的經歷。

　　援藏十年間，海南近20名日語、英語和俄語的優秀導游員被國家旅游局選派到西藏工作。在民間，由于海南與西藏淡旺季的互補，2007年開始，海南導游開始成規模地自發進入西藏。從西藏歸來的數百名海南“老西藏”們，無論對工作還是生活，都開始有了自己新的認識和感悟。

　　“好得不能再好了，

　　幸福不過如此！”

　　“好得不能再好了，幸福不過如此。”這是2003年海南第一批援藏導游陳曉鵬和朱珺對半年援藏經歷的總結。盡管當時剛進入西藏就遭遇了“非典”，這2名海南導游依然在雪域高原體會到了另外一種人生。

　　西藏旅游業平均每年以20％以上的速度快速增長，但西藏旅游業人才隊伍無論在數量上或質量上，都不能滿足當前西藏旅游業發展的需求，其中西藏本地導游人員的缺乏尤為突出。2003年，國家旅游局開始從全國選派援藏導游，海南是當年唯一一個通過考試來選撥援藏導游的省份。

　　陳曉鵬和朱珺帶著不同的目的又憑借著各自的優勢，成為海南首批援藏的2名導游。

　　陳曉鵬援藏的目的是想為海南導游正名，希望與來自全國23個省市自治區的百名援藏導游做個比較，同時也想向全國各地的優秀英語導游學習交流作。朱珺是因為帶過的一個西藏團令她對這個地方著迷了，在閱讀了大量的西藏書籍后，這個從未到過西藏的“西藏通”通過了選撥考試。

　　2003年4月15日，經過短期培訓后，首批百名援藏導游帶著雙重任務進藏了。他們要在即將到來的旅游旺季學習西藏相關知識，還要通過言傳身教，手把手帶出一批西藏本地的導游人員。

　　在西藏帶團遠沒有想像中的浪漫，游客普遍的高原反應、惡劣的氣候和交通，都令導游員身心緊張。朱珺這樣總結自己的帶團經歷：每次送團后，我懸著的心才放松，身心交瘁的感覺讓我總要大睡幾天才能緩過勁來……

　　“去過一次，

　　就不愿再錯過了！”

　　盡管條件惡劣，但從陳曉鵬、朱珺開始，海南赴藏帶團的導游只要去過一次西藏，以后每年幾乎都會再去。

　　“去過一次，就不愿再錯過了！”這是今年即將赴藏的很多海南“老西藏”共同的感受。有人說，就為了再去看看那里的藍天白云，再去一次布達拉宮；有人說，那里的歷史、文化、宗教是如此的不同又如此吸引人，只為了再去感受一次……

　　除了國家旅游局每年在海南選派的1—3名援藏導游外，不少海南導游也因為對西藏的神往加入到赴藏隊伍中。

　　2007年，海航旅業西藏分公司的成立，在海南導游中掀起了更大的赴藏潮。那一年，高級導游賈辰被聘為這個公司的總經理，僅賈辰的公司就從海南帶去60多名導游員。“大家對西藏都很向往，文化的巨大差異有時就是巨大的吸引力。”從那年開始，更多的海南導游加入到赴藏隊伍中。到去年，這個數字保守估計就超過了200人之多。

　　“盡管當地旅行社很歡迎海南導游，但我還是不敢告訴游客我從海南來。”從2008年開始赴藏的邢益群擔心游客會有其它的想法。“今年不一樣了，我會大大方方地告訴游客，我是經過嚴格挑選赴藏的海南優秀導游！”邢益群坦言，與過去自發赴藏相比，今年由海南鑫旅導游服務中心與西藏圣潔導游中心聯合從海南選派導游赴藏，對導游來說是一件大好事，也是樹立海南導游好形象的好機會。

　　“在確保赴藏導游安全的基礎上，我們制定了嚴格的管理措施，并與每位赴藏導游簽訂了《承諾書》。”海南鑫旅導游中心總經理孫旭希望，能夠把這件好事做好，不但讓更多的海南導游放心赴藏，同時也在西藏樹立起海南導游的良好形象。

　　“西藏之行，

　　是海南導游的寶貴財富！”

　　從2007年帶第一批海南導游赴藏，賈辰就覺得赴藏對海南導游是一次非常好的鍛煉，也是一筆寶貴的從業經驗和經歷。賈辰坦言，海南旅游一直走在全國前列，旅游發展理念、觀念都很新，他自己也經常被邀請到北京、上海、甘肅等地講授服務技巧。

　　“但當地旅行社其實對海南導游是‘愛恨交加’！”賈辰說，海南導游帶團技巧、服務技巧無疑是全國較好的，從經濟效益而言可以給旅行社帶來很好收益；但在帶團過程中，海南導游多年來養成的習慣是太“討好”游客，一切以讓游客開心為目標，在文化、民俗等方面的講解的確欠些火侯。

　　但在西藏帶團顯然與在海南有很大的不同。西藏的團費七八月時達到7000—8000元/人的高價，這樣的價位比很多出境游都要高，甚至都可以趕上歐洲游了，業界也因此而流傳著：出國容易進藏難，這一方面指價格，另一方面也指游客的承受能力。

　　“這些游客不像在海南帶的普通團，導游不講會逼著你講；而且他們在行前往往會做大量功課，對導游是更大的考驗！”賈辰認為，導游多接觸這類游客，無論從提升自身素質還是增加見識而言，都是非常有益的。

　　朱珺就曾這樣在日記中寫道：很多游客游藏后感慨地說西藏凈化了人的心靈，讓人變“好”了，變高尚了，變得熱愛生命了。對我來說，西藏永遠是慈祥又睿智的親人，提醒我感激并珍惜生活，提醒我一個人可以活得簡樸而美好。那些艱苦、狼狽、風餐露宿甚至望而生畏的旅途，現在都成為彌足珍貴的快樂和支撐我一生的精神財富……