

該農(nóng)場餐廳的涼拌筍片只有9片(網(wǎng)友提供) 南海網(wǎng)海口5月2日消息(南海網(wǎng)記者孫令正)5月1日,南海網(wǎng)《網(wǎng)曝涼拌筍片只有9片?海口開心農(nóng)場服務(wù)遭質(zhì)疑》報道發(fā)出后,又有網(wǎng)友向南海網(wǎng)記者反映,該農(nóng)場到目前為止還沒有辦理開業(yè)前消防許可證。南海網(wǎng)記者5月2日也從海口市秀英區(qū)消防大隊證實:該農(nóng)場因為還沒有辦理規(guī)劃許可證,因此無法批準(zhǔn)辦理開業(yè)前消防許可證。
農(nóng)業(yè)廳:督促農(nóng)場提高服務(wù)質(zhì)量
對于網(wǎng)友質(zhì)疑的開心農(nóng)場懸掛“五星級”的問題,5月2日,南海網(wǎng)記者采訪了海南省旅游委。據(jù)該委監(jiān)督管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,國家旅游局設(shè)立的“全國旅游星級飯店評定委員會”是負(fù)責(zé)全國飯店星級評定工作的唯一最高機(jī)構(gòu)。對于海口開心農(nóng)場2012年被“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級企業(yè)評審委員會”頒發(fā)的“五星級山莊”,該負(fù)責(zé)人稱,“這個情況只能找主管的部門解釋。”
2010年,農(nóng)業(yè)部與國家旅游局聯(lián)合簽署了共同推進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議,協(xié)議提出:支持中國旅游協(xié)會休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游分會,在全國范圍內(nèi)組織開展休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級示范創(chuàng)建行動。其目的是規(guī)范休閑旅游農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的重要措施,必須加強(qiáng)行業(yè)和企業(yè)自律,建立誠信經(jīng)營體系,提升全行業(yè)發(fā)展水平,擴(kuò)大休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的社會影響。
海南省農(nóng)業(yè)廳企業(yè)發(fā)展處周副處長介紹,經(jīng)過農(nóng)業(yè)部門及全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級評審委員會的考察,于2012年底頒于海口開心農(nóng)場五星級全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級示范企業(yè)。而對于網(wǎng)友反映的該農(nóng)場存在服務(wù)質(zhì)量及價格問題,周副處長表示,“將督促其提高服務(wù)質(zhì)量。”
消防:目前還沒有開業(yè)前消防許可證
5月1日,有網(wǎng)友再向南海網(wǎng)記者爆料稱,海口開心農(nóng)場目前還沒有辦理消防許可證。竟然沒有消防許可證,該農(nóng)場為何已經(jīng)開業(yè)多時呢?
網(wǎng)友反映的情況是否屬實? 5月2日,南海網(wǎng)記者采訪了海口市秀英區(qū)公安消防大隊的蘇警官。
蘇警官介紹,該農(nóng)場此前因為“自己先開業(yè)”,而沒有辦理開業(yè)前消防許可證,已經(jīng)被秀英消防大隊勒令整改。至今整改工作已經(jīng)完畢,但因為該農(nóng)場還“缺少政府的《規(guī)劃許可證》,因此還無法辦理開業(yè)前消防許可證”。
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南海網(wǎng)海口5月1日消息(南海網(wǎng)記者 孫令正)“五一”假期,海口許多人都喜歡帶著家人去周邊鄉(xiāng)村游。然而,4月29日,有著“五星級農(nóng)莊”之稱的海口開心農(nóng)場遭到海口網(wǎng)友黃小姐的質(zhì)疑,她說:“這里不僅服務(wù)質(zhì)量不好,而且消費價格也很高。”根據(jù)網(wǎng)友反映的情況,4月30日,南海網(wǎng)記者對該旅游點進(jìn)行了暗訪。

不僅在該山莊門口刻有五星級,在山莊大堂里,還懸掛著五星級標(biāo)志的牌子。(南海網(wǎng)記者孫令正攝)

不僅在該山莊門口刻有五星級,在山莊大堂里,還懸掛著五星級標(biāo)志的牌子。(南海網(wǎng)記者孫令正攝)

據(jù)記者觀察,當(dāng)天上午至中午,這里確實游人很多,很多都是帶著孩子來游玩的。(南海網(wǎng)記者孫令正攝)
質(zhì)疑
開心農(nóng)場玩得“不開心”
“帶孩子去海口開心農(nóng)場過生日,什么玩的也沒有,騎個自行車辦手續(xù)花了半小時。點菜點菜更來氣,點涼拌菜,實誠的小妹說,那個涼拌筍片,只有十片。上菜后孩子一數(shù),九片……”。
對于這種服務(wù)及消費價格,聲稱“五星級農(nóng)莊”的海口開心農(nóng)場,近日遭到海口網(wǎng)友黃小姐的質(zhì)疑。
據(jù)黃小姐介紹,該山莊的物價“奇高,別墅房掛牌要3800多元,實價也要將近兩千元一天。麻將房要800多元”。
除此之外,據(jù)反映,在這里吃的價格“也很高”:一個清炒地瓜葉要20多元,而且數(shù)量很少;普通的蔬菜加點肉末炒,一份就要40多元。
該山莊不僅存在消費價格奇高及服務(wù)水準(zhǔn)不高的問題,而且該山莊還標(biāo)有“五星級”。對此,黃小姐認(rèn)為:“該山莊的五星級是什么來的,是那個部門評審的,評審的標(biāo)準(zhǔn)是什么”?因為黃小姐認(rèn)為,作為一家五星級的旅游山莊,不管項目豐富,而且服務(wù)應(yīng)該也要有這個標(biāo)準(zhǔn)。可是,根據(jù)黃小姐的經(jīng)歷,“這個五星級資質(zhì)真讓人懷疑”。
麻將房每間800元
對于網(wǎng)友反映的問題,4月30日上午,南海網(wǎng)記者以游客身份來到位于海口火山口地質(zhì)公園附近的開心農(nóng)場進(jìn)行暗訪。
據(jù)了解,該農(nóng)場有別墅房及普標(biāo)房,還有麻將房多間。不過,在該農(nóng)場的客房大堂里,前臺工作人員告訴記者:“因為這幾天放假,客人很多,所以4月30日的普標(biāo)及別墅已被預(yù)訂完,目前只有三間麻將房。”據(jù)介紹,這些麻將房價格為每間800元,“而且是折后價”。而據(jù)記者觀察,當(dāng)天上午至中午,這里確實游人很多,很多都是帶著孩子來游玩的。
在這里,記者拿到一份該山莊客房的價格表,根據(jù)這份被涂改的折后價格表,別墅每天要一千至一千九百多元,麻將房要580元。然而,當(dāng)天上午,當(dāng)記者問及前臺工作人員麻將房價格時,工作人員卻說:“今天只有最后三間麻將房,每間要800元”。
清炒地瓜葉每份22元
那么,對于網(wǎng)友反映該農(nóng)場菜價高的問題是否屬實呢?當(dāng)天上午,南海網(wǎng)記者也來到該農(nóng)場的餐廳。
據(jù)該餐廳工作人員介紹,每逢節(jié)假日或周末,這里的餐廳就要“爆滿”,所以如果游客時間緊,“最好提前把菜定好,到時候就不要等待那么長時間”。
在這里,記者也見到一份該餐廳的價格表,從該價格表上可以看出,清炒一份“地瓜葉”要22元,一份“美味石山粉”要28元,一份剁椒魚頭要58元……
對于該餐廳的菜價,網(wǎng)友認(rèn)為,相比之下確實“貴很多”。
而且,網(wǎng)友也認(rèn)為,不僅房間或菜價,這里的價格是否符合物價部門的規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)?
開心農(nóng)場也有“不開心”
據(jù)該農(nóng)場宣傳資料稱,該農(nóng)場不僅設(shè)有客房、餐廳,而且還有休閑會所、咖啡廳、農(nóng)家有機(jī)菜地、手工制作坊等設(shè)施,可以為游客提供風(fēng)味美食、菜地體驗等互動體驗項目。應(yīng)該說,按照宣傳資料,這里應(yīng)該讓游客很盡興。
然而,當(dāng)天上午,記者隨機(jī)采訪了一位拖家?guī)Э谠诖巳胱∫煌淼挠慰停伤麉s沒有盡興的感覺。這位游客說,他也是“慕名帶著家人來這里過節(jié)的”,本想這里應(yīng)該節(jié)目很多,讓家人玩得開心,可是過了一晚之后,發(fā)現(xiàn)“并不開心”。
他說,他訂的是一間麻將房,價格要“800多元,而且里面只有一張大床”。其次,這里吃的東西“價格也不便宜”。另外,這里“真正能玩的項目也不是很多,并沒有想象中的豐富多彩,服務(wù)水準(zhǔn)也不高”。
五星級山莊因何而來?
記者發(fā)現(xiàn),不僅在該農(nóng)場門口刻有五星級,在農(nóng)場大堂里,還懸掛著五星級標(biāo)志的牌子。
據(jù)了解,該農(nóng)場2012年獲得“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級企業(yè)評審委員會”頒發(fā)的“五星級山莊”。
當(dāng)天,該農(nóng)場大堂的工作人員也證實,“確實是五星級,是旅游山莊標(biāo)志的”。
對于該農(nóng)場的這一“榮譽”,也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑:全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級企業(yè)評審委員會是否具有評審資格,該山莊的五星級是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)評審的?
網(wǎng)友認(rèn)為,“見過五星級的酒店,但不好理解五星級山莊是什么標(biāo)準(zhǔn)?而這個標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范,是否會誤導(dǎo)消費者”?
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該農(nóng)場餐廳“菜價”單(南海網(wǎng)記者孫令正攝)

該農(nóng)場餐廳“菜價”單(南海網(wǎng)記者孫令正攝)

網(wǎng)友也認(rèn)為,不僅房間或菜價,這里的價格是否符合物價部門的規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)?(南海網(wǎng)記者孫令正攝)
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