海南瓊北酒店網絡營銷不到10% 微博營銷待挖掘

來源：     作者：林可婷    2013-05-24

　　南海網海口5月23日消息(南海網記者劉嘉珮)“目前，瓊北地區800多家酒店旅館，只有不到10%采用了微博等網絡營銷，從中取得可觀效益的只有不到5%。海南的旅游地位與網絡銷售十分不匹配。”5月23日，海南省會經濟圈與瓊北旅游合作辦公室主任于濟東，在瓊北酒店網絡營銷培訓班上這樣介紹道。

　　海南網絡營銷短板有待補齊

　　在國際旅游島建設大背景下，海南酒店行業的發展已是今非昔比。同時，酒店行業隨著成本上升和供應量提增，競爭加劇，低碳與品質成了酒店業轉型升級的關鍵詞，網絡營銷應運而生。

　　于濟東表示，網絡營銷是一種低成本、影響大、效益好的市場營銷手段，其中微博更是成為重要旅游信息發布、旅游營銷與網友交流的社交平臺，越來越多消費者通過微博等網絡產品獲取旅游信息、在線預訂旅游產品。旅游企業營銷方式正在悄然改變。

　　據統計，國內通過認證的旅游主管、經營單位官方微博達到2000多家。旅游從業人員的個人微博，數以百萬計。新浪微博“政府影響力榜”旅游行業月度榜單中，浙江、山東旅游局官博影響力一直保持在第一、二位，它們的微博粉絲、原創微博排名都比較靠前。

　　據抽樣調查顯示，海口酒店旺季網絡訂房比例為37%，還比不上浙江普陀山地區40%的酒店網絡訂房平均比例。于濟東說，在新浪微博政府影響力旅游行業榜中，尚未看到海南的身影，海南旅游微博營銷短板仍有待補齊。

　　酒店行業觀望者較多 對微博營銷缺乏關注

　　于濟東說，在短短兩年間，微博發展速度如此驚人，用戶已突破5億。可是在酒店行業，網絡營銷以及微博營銷是對傳統營銷模式的巨大挑戰。目前，海南許多酒店仍在觀望，他們缺乏對新興營銷渠道的敏感度和關注度。

　　記者了解到，來自海口100多名酒店銷售經理報名參加了今天舉辦的酒店旅館業網絡營銷培訓班。這證明他們已開始預見網絡營銷的重要性，但很多因為其見效時間長等因素，還未真正行動起來，就連海南森林城市酒店等一批率先開通官方微博的酒店，官博“粉絲”也才不到1500人。

　　來自海口的一家三星級酒店網管部經理趙先生說，酒店開業近10年，在旅游淡季都是依靠市場營銷部的工作人員與客戶面對面進行宣傳，這種傳統的營銷模式已經根植于酒店上下員工心中，不容易輕易改變。“要接受新的營銷手段，我們只能先看清楚效果如何，再了解其具體的操作過程。”

　　小微博大旅游 海南微博營銷正待挖掘

　　據調查，目前我國在線預訂市場僅有30%屬于直銷，空間巨大。近幾年，隨著互聯網和智能手機發展，酒店業出現各種新興的分銷渠道：手機預訂、團購、C2B及酒店私賣、短租、微博微信訂房。于濟東認為，小微博，大旅游，海南酒店業乃至旅游業應該開放思路，整合資源，才能擁有更強競爭力。

　　海口嘉賓國際酒店是海口率先開通官方微博的酒店之一，總經理陳兵從事此行業20多年。他告訴記者，傳統的營銷是門當戶對的營銷，只銷售給有能力住進該酒店的客人，而微博營銷受眾十分廣泛，沒有任何年齡、地位、國籍的限制，感興趣您就可以來瞧瞧。它不是為了立馬就看見可喜的經濟效益，而是與客戶進行溝通的一個平臺。目前，該酒店網絡營銷已占35%，推出“微博訂房”模式運行3個月以來，營業總額提升了5個百分點。

　　海南森林城市酒店相關負責人王標介紹道，他們會把酒店的最新動態、接待的名人等消息實時在官博上更新，雖然粉絲只有不到1500人，但是有時一條微博的轉載率可達上千條，這就是微博營銷的影響力，讓更多人知道酒店，參與互動。同時他認為，開通微博不是守株待兔，等待客戶自己上網預訂，一定要主動尋求機會和合作。