海口窗口行業(yè)滿意度測評：首次達到文明城市創(chuàng)建要求

來源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2013-06-29

　　南海網(wǎng)海口6月28日消息(南海網(wǎng)記者楊雋瑩)為做好2013年全市窗口行業(yè)滿意度測評工作，推動海口市窗口行業(yè)風氣進一步好轉(zhuǎn)。6月28日上午，海口對2010年至2012年全市窗口行業(yè)風氣滿意度測評工作情況進行總結(jié)，2012年海口市窗口行業(yè)風氣總體滿意度首次達到文明城市創(chuàng)建達標要求。

　　會議前，來自全市64家窗口行業(yè)單位負責人及16名市政府特聘行風評議代表，現(xiàn)場參觀了中國聯(lián)通海口分公司、中影南國電影城、海口供電局等3家單位近三年來行業(yè)作風建設工作成果展。

　　海口市委常委、市紀委書記李湖表示，窗口行業(yè)直接面向廣大群眾，承擔著大量的社會服務功能，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶。窗口行業(yè)的作風好不好、服務優(yōu)不優(yōu)，群眾的感受最直觀、體會最深切，也直接影響著全社會對黨委政府形象的評價和滿意度。各單位要通過開展窗口行業(yè)滿意度測評活動，不斷規(guī)范行業(yè)行為，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，提高行業(yè)服務質(zhì)量，樹立行業(yè)文明形象，進一步達到群眾滿意。

　　據(jù)了解，為配合全國文明城市創(chuàng)建工作，自2010年以來，海口已連續(xù)3年對全市醫(yī)院、商業(yè)零售、公共交通、供電供水、通信、工商行政管理等共計30類窗口行業(yè)，從環(huán)境設施、舉止儀表、辦事告示、行業(yè)誠信、服務態(tài)度、業(yè)務水平、反應能力、工作績效、遵紀守時及便民服務等10個方面開展群眾滿意度測評。

　　經(jīng)過三年的探索整改，窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作取得了顯著的成效，群眾滿意度有了較大幅度的提高。特別是在海口市作風建設年和整治“庸懶散貪”活動的強力推動下，2012年海口市窗口行業(yè)風氣總體滿意度首次達到文明城市創(chuàng)建達標要求(85%)。