
沒有國(guó)際化的語(yǔ)言環(huán)境,就沒有國(guó)際化的旅游服務(wù)。據(jù)了解,從2009年起,我省通過“星火燎原”培訓(xùn)模式,即海南省旅游職業(yè)英語(yǔ)測(cè)評(píng)中心為各企事業(yè)單位培訓(xùn)種子師資,通過種子老師傳播給本單位同事。該中心主任房新會(huì)表示,建設(shè)國(guó)際化語(yǔ)言環(huán)境同建設(shè)公路橋梁一樣重要,盡管讓大多數(shù)旅游從業(yè)人員掌握英語(yǔ)口語(yǔ)交際技能是件很難的事,但必須做到,也有信心做到。
省旅游委巡視員陳耀說,海南旅游應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化、服務(wù)體驗(yàn)本地化。而國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括語(yǔ)言服務(wù),語(yǔ)言服務(wù)從某種意義上來講就是旅游產(chǎn)品本身,語(yǔ)言溝通是旅游服務(wù)質(zhì)量的保證。海南旅游環(huán)境的自然條件和硬件都很好,但在語(yǔ)言和軟環(huán)境方面與國(guó)際知名旅游目的地如濟(jì)州島、巴厘島等存在較大差距。旅游業(yè)界應(yīng)以《旅游英語(yǔ)100句》推廣工作為抓手,提升全行業(yè)從業(yè)人員的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力,為國(guó)際旅游島建設(shè)提供相應(yīng)的語(yǔ)言環(huán)境,讓世界各地的游客朋友在海南旅游時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無障礙。
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