游客致信南海網記者：感謝海口交警及時處理事故

來源：南海網     作者：陳曼莉    2013-08-20

　　四川游客文學發(fā)來的一份感謝信。希望記者能將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。(截圖)

　　8月17日，四川游客文先生一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，剛一上島車輛和其它車輛發(fā)生刮擦，在海口交警蔡增瓊的幫助下，雙方之間達到協議，各自承擔一半的責任。(文先生供圖) 　　南海網海口8月19日消息(南海網記者陳麗娜)“我就希望將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。再道一聲：謝謝海口人民警察！……”8月19日，四川游客文學給南海網記者發(fā)來了一封感謝信，他希望通過網上把這件事情傳播出去，感謝海口交警給予他們一家人的幫助。

　　四川游客文學在信中寫道，8月17日，一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，不想在當天下午4點30分左右剛上島就在海口長堤路一帶發(fā)生了交通意外。文先生的駕駛的川A帝豪小轎車剛想變道，被一輛飛速而過的豐田車給刮擦到，導致文先生的車屁股掉了一大塊漆。可能是語言溝通上的障礙，對方一句自行處理就駕車離開了。

　　隨后，文先生只能選擇報警，海口市交警支隊龍華大隊事故中隊民警蔡增瓊出警，并通過各種努力查到了豐田車當事駕駛員，電話要求其到中隊處理事故。最終事情才得以圓滿解決，雙方各自承擔一半的責任。

　　8月19日，記者聯系上發(fā)來感謝信的四川游客文學一家，文先生激動地說：“蔡增瓊警官工作認真負責，是群眾信任的好交警，而且秉公執(zhí)法，沒有因為我們是外地車輛而偏袒一方！盡管事情很小，但是沒有他的幫助，很有可能我們這個假期就泡湯了。”

　　同時，文先生還表示：“當天發(fā)生的交通意外，我的心情是郁悶的，但處理事故的過程，我卻是欣慰的，是感動的。我真的感謝蔡警官，急群眾之所急，當天都到了18點30分，原本蔡警官的下班時間到了，他也已按程序向接班的警官作了交接，但當事駕駛員還沒到，蔡警官主動留下來……當事故處理完成后，已經快到晚上8點了，離蔡警官正常的下班時間，已經超過了一個多小時。我要謝謝海口交警部門，謝謝海口公安機關，是你們帶出了這支優(yōu)良的警察隊伍。”

　　文先生告訴記者，自己也是一名基層的公務人員，通過這件事情他也要向蔡警官學習工作中的態(tài)度，在自己平凡的工作中，自覺踐行為人民服務宗旨。也希望通過媒體的報道將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。

　　19日下午，海口市交警支隊龍華大隊事故中隊民警蔡增瓊得知文先生發(fā)來的感謝信表示意外。 “其實真沒什么，這是我工作的本分，你說外地游客到海南人生地不熟，也不了解海南處理事故的情況，當時游客的確是挺著急。這起事件完全也是雙方溝通上產生了誤會。我出警之前以為是另外一方肇事車主逃逸了，到了現場溝通才得知，文先生當時害怕內地車在海南發(fā)生交通事故處理不了，而豐田車駕駛員沒把話說明白就離開了。當時我就追查到了那輛豐田車的駕駛員，幾番溝通下對方才肯到中隊處理此事。經過和對方了解，并不是逃逸。我就把事故做了認定，也解除了游客的擔心。”

　　同時，蔡警官提醒廣大來瓊旅游的游客朋友們，如果一旦發(fā)生這樣輕微的交通事故，沒有人員傷亡的情況下，一是可以先報警，當事人對事實及成因無爭議的，可即行撤離現場，警方會引導雙方去快賠處理。

　　第二，報保險公司，讓保險公司來處理，而且海口交警指揮中心也都會給車主引導。所以車主不用慌張。