2013文昌市第三屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽圓滿落幕

來源：文昌市旅游委     作者：史莎    2013-08-27

　　8月26日，2013文昌市第三屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽在鳳凰城大酒店圓滿落幕。來自全市17家旅游企業(yè)的57名選手參加了決賽。
 

　　本次大賽由文昌市旅游發(fā)展委員會主辦，文昌市個體勞動者私營企業(yè)協(xié)會、鳳凰城大酒店協(xié)辦，海南省旅游教育培訓(xùn)中心承辦。大賽從7月份開始啟動，經(jīng)過了為期一個多月的培訓(xùn)、初賽、預(yù)賽和決賽四個階段，項目包括中餐宴會擺臺、中式客房鋪床和前廳接待服務(wù)。經(jīng)過一天的激烈比賽，來自文昌高爾夫球會的林麗、維嘉國際大酒店的潘杰、鳳凰城大酒店的林敏分別獲得了中式客房鋪床、前廳接待服務(wù)、中餐宴會擺臺的冠軍。文昌維嘉國際大酒店、鳳凰城大酒店和海南百萊瑪度假村獲得了此次大賽的優(yōu)秀組織獎。
 

　　據(jù)文昌市旅游委主任薛向文介紹，本屆大賽與以往的前兩界大賽有所不同,為了備戰(zhàn)2014衛(wèi)星首發(fā)帶來的井噴式的流客量,提升我市旅游行業(yè)專業(yè)化,國際化的服務(wù)水平,實現(xiàn)游客高品質(zhì)旅游。這次大賽高起點策劃,高標準培訓(xùn),以國家旅游局編發(fā)的行業(yè)技能標準和2010年全國旅游飯店服務(wù)技能大賽標準為藍本，并邀請了省旅游行業(yè)經(jīng)驗豐富的專家來擔當此次大賽的評委，為全面提升我市旅游行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
 

　　文昌市副市長呂小蕾表示，旅游業(yè)作為一種服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接影響著服務(wù)品質(zhì)的提升以及良好旅游形象的樹立，一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是一次成功的營銷。旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽的成功舉辦，為不斷提高我市旅游行業(yè)服務(wù)水平，培養(yǎng)一批優(yōu)秀一線服務(wù)人才，推動旅游行業(yè)職工技能創(chuàng)新活動的開展，全面提升旅游行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)提供了契機、搭建了平臺，特別是在當前全市上下備戰(zhàn)2014火箭首發(fā)的新形勢下舉辦服務(wù)技能大賽，具有非常現(xiàn)實和深遠的意義。以后要定期或不定期的對從業(yè)人員進行分崗位分層次培訓(xùn)，開展服務(wù)技能大賽等活動，讓更多的旅游企業(yè)參與進來，重視旅游服務(wù)質(zhì)量，重視旅游人才培養(yǎng)把旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽打造成文昌旅游的品牌賽事，為全力備戰(zhàn)2014年接待任務(wù)邁出重要一步。