海南三亞：公交司乘誘拐游客去另一景區(qū)

來(lái)源：國(guó)際旅游島商報(bào)     作者：蔡文娟    2013-09-03

 　　

 

　　天涯海角景區(qū)大門(mén)

　　

 

　　海上游樂(lè)公司景區(qū)大門(mén)

　　近日，內(nèi)地游客“@米糊小丸子”投訴稱(chēng)，在三亞乘坐公交車(chē)去天涯海角游覽區(qū)游覽時(shí)，遭遇公交乘務(wù)人員誘導(dǎo)到另一景點(diǎn)。2日，三亞交管部門(mén)稱(chēng)由于游客沒(méi)投訴具體車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)難以查處，近日將派人進(jìn)行暗訪(fǎng)調(diào)查。旅游部門(mén)表示，當(dāng)事人投訴后將進(jìn)行調(diào)查處理。

　　暗訪(fǎng) 游客被誘導(dǎo)到“天涯海角景區(qū)”

　　9月2日，記者乘坐途經(jīng)天涯海角景區(qū)、終點(diǎn)站為南山寺的16路公交車(chē)。上車(chē)后，記者發(fā)現(xiàn)，一開(kāi)始售票員只是問(wèn)游客去哪玩。在游客回答先去南山寺游玩再順路回天涯海角景區(qū)游覽后，該售票員稱(chēng)路線(xiàn)不好，應(yīng)該先游覽天涯海角景區(qū)，再游覽南山寺。隨后說(shuō)出理由稱(chēng)，如果坐16路車(chē)先去南山寺的話(huà)，由于游客多只得一直站到南山寺;如果半途下車(chē)先游天涯海角景區(qū)，那就可以在南山寺乘坐16路車(chē)始發(fā)處坐到座位。隨后游客及其家人便聽(tīng)從了該售票員的意見(jiàn)，先游覽天涯海角景區(qū)。售票員也主動(dòng)地把該游客及其家人多出的公交車(chē)錢(qián)給補(bǔ)回。

　　當(dāng)公交車(chē)行駛到天涯海角景區(qū)公交站臺(tái)時(shí)，該公交車(chē)并沒(méi)有停車(chē)，而是直接開(kāi)過(guò)天涯海角公交站，隨后再過(guò)兩站便到了該網(wǎng)友所反映的地點(diǎn)停車(chē)，并對(duì)游客說(shuō)“到了天涯海角景區(qū)”。記者問(wèn)該公交司機(jī)，此處大門(mén)是否為天涯海角景區(qū)大門(mén)時(shí)，該司機(jī)很果斷地回答說(shuō)“是到了天涯海角景區(qū)”。隨后將近有10個(gè)人在此下車(chē)。

　　調(diào)查 原系天涯鎮(zhèn)海上游樂(lè)公司景區(qū)

　　隨后，記者和這些游客來(lái)到該大門(mén)口的一個(gè)售票點(diǎn)，正大門(mén)橫梁上方寫(xiě)著“天涯鎮(zhèn)海上游樂(lè)公司”。記者了解到，在該處買(mǎi)票需每人120元，可游覽6個(gè)項(xiàng)目。記者反復(fù)詢(xún)問(wèn)該售票點(diǎn)售票員，在這買(mǎi)票能否進(jìn)入天涯海角游覽區(qū)。該售票員說(shuō)，要下船進(jìn)入天涯海角景區(qū)的話(huà)需要再交錢(qián)，隨后她又說(shuō)這是第二個(gè)門(mén)，票是一票通。隨后，便一直忙著賣(mài)票而沒(méi)再回答記者的問(wèn)題。

　　記者離開(kāi)時(shí)，該大門(mén)口有好幾輛公交車(chē)直接運(yùn)送游客來(lái)這里，還有一些旅游大巴也停在此地。隨后，記者乘坐摩的去天涯海角景區(qū)大門(mén)時(shí)，該摩的司機(jī)向記者介紹稱(chēng)，他也有船，可帶人從這個(gè)入口進(jìn)去，且價(jià)格更優(yōu)惠。記者問(wèn)摩的司機(jī)，從這個(gè)入口買(mǎi)票進(jìn)去能不能到天涯海角景點(diǎn)游玩，他回答，從這個(gè)入口進(jìn)去的話(huà)能在船上拍天涯海角景點(diǎn)的照片，再問(wèn)他能不能進(jìn)入沙灘上時(shí)，他便沒(méi)再多說(shuō)。

　　在天涯海角景區(qū)保安室，記者就公交車(chē)不停靠景點(diǎn)公交站臺(tái)誘導(dǎo)游客進(jìn)入其他景點(diǎn)一事進(jìn)行采訪(fǎng)。一名工作人員告訴記者，該現(xiàn)象大概存在已有半年了，向相關(guān)部門(mén)反映過(guò)但一直沒(méi)得到解決。據(jù)他介紹，天涯鎮(zhèn)海上游樂(lè)公司和天涯海角景區(qū)不是同一家公司，票是不能通用的。同時(shí)他表示，天涯海角景區(qū)只有一個(gè)大門(mén)，并沒(méi)有公交司乘人員所說(shuō)的有第二個(gè)大門(mén)，且有專(zhuān)門(mén)人員守著。對(duì)于網(wǎng)友所說(shuō)的持天涯鎮(zhèn)海上游樂(lè)公司票不能進(jìn)入天涯海角景區(qū)沙灘問(wèn)題，他表示，使用該票不能進(jìn)入天涯海角景區(qū)。

　　部門(mén) 游客遭誘導(dǎo)旅游應(yīng)及時(shí)投訴

　　2日下午，記者來(lái)到三亞市交通局客運(yùn)運(yùn)輸科，就公交車(chē)有司機(jī)刻意在天涯海角旅游景點(diǎn)公交站不停車(chē)違規(guī)情況進(jìn)行采訪(fǎng)。客運(yùn)科何主任表示，公交車(chē)不在站點(diǎn)停車(chē)而誘導(dǎo)乘客去另一景點(diǎn)的情況是存在的，但由于事情發(fā)生時(shí)，客運(yùn)科總共就那么多的人，也不可能顧及到每一公交車(chē)的違規(guī)行為，客運(yùn)科會(huì)在幾天內(nèi)對(duì)此事派專(zhuān)人進(jìn)行暗訪(fǎng)調(diào)查。同時(shí)何主任提醒游客，希望在遇到類(lèi)似事情時(shí)，要記下車(chē)牌號(hào)并及時(shí)撥打投訴電話(huà)，從而方便他們對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查處理。

　　隨后，記者就此事詢(xún)問(wèn)了三亞市旅游委，當(dāng)問(wèn)到天涯鎮(zhèn)海上游樂(lè)公司是否與公交車(chē)司機(jī)乘務(wù)員合作誘導(dǎo)游客進(jìn)入其景區(qū)游玩時(shí)，旅游委新聞辦一名工作人員稱(chēng)，當(dāng)事人向旅游委投訴后，將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)才能處理。(實(shí)習(xí)記者林新苗)