游客景區消費出現糾紛可就地維權

來源：國際旅游島商報     作者：蔡文娟    2013-09-06

 　　

 

　　▲“12315消費維權服務站”掛牌東坡書院

　　商報訊(駐儋州記者鄭邦京通訊員徐儒招林曉霞攝影報道)9月5日，儋州市工商局譚雪文副局長帶隊，到儋州市木棠鎮鐵匠村掛出了“12315聯絡站”的牌子，這標志著，鐵匠村里的花梨木等手工藝品消費如出現糾紛，可就地解決，方便了消費者放心消費。同日，該局在東坡書院也掛出了“12315消費維權服務站”的牌子，游客進景區出現消費糾紛，也可就地維權。

　　“在鐵匠村里掛出‘12315聯絡站’的牌子，可以提高我村‘儋州北岸李村花梨專業合作社’的信譽度。”鐵匠村村委會主任李巨川說。

　　商報記者觀察到，這“聯絡站”的牌子里，除了列有工商人員的相片和手機外，還有一名消費維權聯絡員李運扶。據了解，李運扶是鐵匠村村委會書記。去年底，儋州北岸李村花梨專業合作社成立并開始運營，李運扶成為第一任理事長，目前已是村里的千萬富翁之一。

　　李運扶表示，12315聯絡站在這里成立，有助于把鐵匠村的手工藝品打造成海南島最富勝名的旅游紀念產品。

　　“掛出這牌子，有助于群眾放心消費，即使出現消費問題，也可以就地解決。”譚雪文副局長告訴記者，12315進駐鐵匠村，是為了更加凈化市場，促進當地發展，促進維權意識。

　　據悉，目前，儋州市工商局已經在儋州設立了各類維權點171個，有力促進了工商12315進超市、市場、景區、企業、商場的工作，并延伸到了農村。2011年以來，該局依托12315信息化網絡，受理消費者申訴983件、舉報326件，為消費者挽回經濟損失140.12萬元。