三亞：游客額頭被砸索賠3萬元 酒店同意司法處理

來源：南海網(wǎng)     作者：陳曼莉    2013-09-22

　　南海網(wǎng)三亞9月21日消息(南海網(wǎng)記者劉麗萍) 9月21日，在三亞旅游的哈爾濱游客張先生反映稱，近日，他和妻子在三亞水云間酒店看房時磕破額頭，傷口較大可能導(dǎo)致“毀容”，酒店卻拒絕賠償。對此，該酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng)，發(fā)生此事，雙方都有責(zé)任，酒店已承擔(dān)了當(dāng)事人的醫(yī)療費，但對方提出的三萬元賠償屬于無理要求，所以酒店同意通過司法程序處理此事。

事發(fā)客房陽臺(當(dāng)事人供圖)

　　據(jù)張先生介紹，他是9月16日下午到達(dá)三亞，最初是入住在三亞灣一五星級酒店，由于酒店費用超出預(yù)算，第二天下午3點多，兩人就到距離市區(qū)4公里左右的海坡村找酒店，然后就進(jìn)了三亞水云間酒店看房，沒想到意外就發(fā)生了。

　　“三亞氣候好，我們從哈爾濱來三亞之前，父母就讓我們先看長租房，他們冬天準(zhǔn)備到這里過冬。”張先生告訴記者，他到水云間酒店咨詢是否有長租房，服務(wù)員就領(lǐng)著他們?nèi)タ捶浚且粭澪鍖訕欠浚捎诋?dāng)天下午，鞋底都是水導(dǎo)致走路滑，在穿過房間看陽臺時，不小心滑倒撞到落地窗，玻璃破碎就磕破了額頭。

　　張先生反映，當(dāng)時額頭一直在淌血，一位自稱是酒店經(jīng)理的人帶我們到425醫(yī)院處理傷口，支付了600多元醫(yī)療費，然后就說不管了，所以他們找了旅游質(zhì)監(jiān)所、派出所過來處理，“要我們之間協(xié)商，可酒店不同意賠償，所以一直沒有調(diào)解成功。”

　　張先生無奈地說，他和妻子這次來三亞有好些計劃，一是來拍婚紗照的，然后還打算出海去潛水、游泳，但是出了這意外，什么都做不了了。另外傷口較大，可能導(dǎo)致毀容，這些都應(yīng)該賠償。

　　對此，三亞水云間酒店的呂經(jīng)理表示，當(dāng)天客房地板不滑，是因為顧客本人沒有看清楚是玻璃門，然后撞上去導(dǎo)致意外，這件事情上雙方都有責(zé)任，酒店方面已經(jīng)承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，支付了處理傷口的所有醫(yī)療費，但是顧客提出吃、住、美容費等等要3萬元，這屬于無理要求，所以愿意通過法律程序處理此事。