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三亞推出導游服務規范手冊 明確事故應急方式
來源：海南日報
作者：蔡文娟 2013-09-26
本報三亞9月25日電 (記者黃媛艷 通訊員周加卿)三亞發布《三亞市旅游團隊導游接待服務規范手冊》(以下簡稱“手冊”)，確保導游服務有章可循。
結合三亞市旅游團隊導游接待服務的基本情況，手冊規定了三亞旅游團隊導游接待服務的相關術語，明確了導游的基本素質要求、導游服務基本原則、導游講解基本原則，以及導游接待服務規范。
針對旅游途中常見的突發情況，手冊明確指出了“旅游交通事故”、“旅游治安事故”、“旅游火災事故”、“食物中毒事故”、“臺風避險和意外傷害”等事故的預防和應急處理方式。
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