三亞旅游旺季暴增近一倍

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2014-01-14

　　■ 本報記者 黃媛艷

　　“打車太難，電召車更是難召。”今天，站在三亞鳳凰水城旁的路邊，游客鄧金波急得直跺腳。

　　春節黃金周臨近，三亞又將面臨旅游大考，一方面是游客高品質旅游的期待，另一方面又是洶涌而至的旅游人群，三亞旅游該如何提升游客的旅游舒適度和滿意度？

　　現狀

　　春節三亞人口暴增近一倍

　　2013年春節黃金周7天，三亞共接待游客56.38萬人次，而三亞市的常住人口數字是68萬。短短7天內，三亞人口暴增近一倍。從近年情況看，這個格局很難變化，即便政府和企業祭出價格杠桿。

　　“我也知道春節來三亞的人多，但放眼國內，春節期間就只有三亞這座城市又溫暖、空氣又好。”在對城市旅游服務頗有抱怨的同時，鄧金波表示，游客的激增使得三亞無法為每一位游客做好細致的旅游服務。

　　顧慮

　　盲目投入致設施淡季閑置

　　“海南旅游季節性強，三亞又是一座新興的中小型城市，交通、醫療等旅游綜合設施不足，如果盲目投入，又會造成淡季閑置。因而，這就要求政府部門在行政運作時不要只關注本地的人口數，還應考慮游客數量，在提升自身彈性服務能力的同時，持續改善旅游的人文環境，鼓勵企業做好彈性的季節性旅游服務。”海南旅游研究所所長楊哲昆說。

　　建議

　　從觀光游向度假休閑游轉型

　　然而，彈性服務只能解近渴，難以解決遠憂。對此，楊哲昆開出了一劑藥方：三亞應實現從觀光游向度假休閑游轉型，促進旅游轉型增效。

　　“休閑度假游不僅能帶來高質量的客流，也能拉長旅游消費鏈，促進立體化消費。”楊哲昆說。

　　“三亞承擔著打造中國度假旅游升級版的重任，度假旅游強調旅游和社區的聯動，本地居民不僅是旅游活動的參與者，也是吸引物。游客在街頭巷尾、田園鄉村與當地普通百姓的互動中，能增強旅游記憶感和體驗度。”省旅游協會秘書長王健生認為，讓本地居民融入旅游活動，是度假休閑游時代的必然要求。

　　千篇一律的景點，或是同質化嚴重的高星級酒店，自然不能滿足日益挑剔的度假客的需求。楊哲昆建議，三亞旅游要深挖民族、民俗特色資源，增加旅游中的人文投入，越是民族的、越是生態本土化的，越能打動度假客。

　　行動

　　三亞不斷推出新業態新產品

　　打造休閑度假城市，實現旅游的轉型增效，增加游客的滿意度，三亞一直在努力。無論是成立“大三亞旅游圈”打造瓊南旅游的目的地體系，豐富產品、度假體驗，還是不斷推出郵輪旅游、免稅旅游和低空旅游等新業態和新產品，三亞一直致力于為度假客打造多樣化的度假休閑服務和產品。

　　“目前，針對老年市場和親子市場，我們不僅開發了稻草人農莊和健康養生套餐，讓游客足不出酒店，就可以與家人暢享種菜、飼養動物、太極健身等活動的樂趣。”三亞紅樹林酒店總經理劉宏娟說。

　　“作為一座度假旅游城市，我們特別希望游客到三亞后，先住下來放松身心，然后再針對性地選擇自己偏好的旅游產品，而非旅游觀光。‘誠信一日游’就是為滿足不同需要的自由行度假客人推出的產品。同時，我們也將在‘吃住行游購娛’等旅游要素方面強化監管和服務，讓大家開心而來，滿意而歸。”三亞市旅游委副主任唐嗣銑道出了自己的期待。（本報三亞1月13日電）