冬春季節(jié)來海南的“候鳥”老人數(shù)量激增

來源：     作者：王吉拉    2014-02-23

　　夕陽游如何變身“朝陽”市場?

　　“三亞的景區(qū)我們都逛過了，本來不想再去了，可孩子們好動(dòng)，總鬧著要出去玩。”今天，來自廣西的“候鳥”老人郝箭鑫帶上4歲的孫子，乘坐公交前往大東海海灘。

　　冬春季節(jié)，海南“候鳥”人數(shù)激增，面對(duì)如此巨大的消費(fèi)人群，海南旅游該如何撬動(dòng)這塊市場蛋糕?

　　冷靜旁觀者

　　市場利潤不大“不想碰”

　　由于溫暖的氣候、良好的空氣，每年10月份左右，來自東北、華北、西南等地的老人紛紛飛往海南，大多居住至來年4月份。“中國老人尚節(jié)儉，都希望盡量少花錢，以防意外急需用錢，或是留給孩子。這一塊市場我們幾乎不碰。”談及長居型度假市場(“候鳥”旅游市場)，深耕海南旅游市場12年的張先生直搖頭。

　　海南師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院教授陳才分析長居型度假市場現(xiàn)狀：“很多人認(rèn)為‘候鳥’旅游市場利潤不大，而政府目前尚無整體發(fā)展政策出臺(tái);我省公共服務(wù)發(fā)展水平低，尤其是鄉(xiāng)村地區(qū)，醫(yī)療設(shè)施水平低，交通條件有待于進(jìn)一步提高，導(dǎo)致海南涉旅機(jī)構(gòu)對(duì)這塊市場挖掘不足。”

　　瞄準(zhǔn)商機(jī)者

　　挖掘老年人市場“打孝心牌”

　　然而，“候鳥”旅游市場仍有另辟蹊徑者。“普通游客消費(fèi)是旅游消費(fèi)的剛性需求，老人不舍得花錢，可他們的孩子們舍得啊。”三亞亞龍灣紅樹林度假酒店總經(jīng)理劉宏娟介紹，“酒店從2012年冬天開始推出‘今冬禮物’套餐，寓意孩子送給父母的禮物，涵蓋老人的吃住行，非常火爆。2013年我們將此套餐升級(jí)為‘健康養(yǎng)生套餐’，僅2013年，該套餐就帶來綜合收入近千萬元。”

　　其實(shí)，早在10年前，我省旅游就提出“常回家看看，不如帶父母來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的“幸福老人越冬計(jì)劃”。“發(fā)展長居型度假必須有客源層，海南為向往優(yōu)越生態(tài)環(huán)境的老人提供一個(gè)獨(dú)立的海島地理單元，客源豐富。”省旅游協(xié)會(huì)秘書長王健生說。

　　無論是三亞萬豪度假酒店等酒店推出的“三代”家庭套餐，還是麗星郵輪開始挖掘老年人市場，亦或“誠信一日游”開始拓展瓊南旅游產(chǎn)品線路，看著潛在的市場大蛋糕，海南旅游業(yè)界也逐漸行動(dòng)起來。

　　“我們推出的20多條瓊南旅游線路，‘老年人市場’是個(gè)主要市場，他們有出游的時(shí)間和欲望，但缺乏便利的交通，‘一日游’、‘二日游’產(chǎn)品較好地滿足他們的需求。”港中旅三亞旅行社總經(jīng)理陳國江說。

　　市場分析

　　市場運(yùn)作和消費(fèi)產(chǎn)品不充分

　　我省長居型度假市場剛剛起步，產(chǎn)品單一、吸引力不足成為一大瓶頸。

　　對(duì)此，海南旅游研究所所長楊哲昆表示，長居型度假市場發(fā)展不充分，關(guān)鍵是市場運(yùn)作和恰當(dāng)?shù)南M(fèi)產(chǎn)品不充分。目前，海南旅游缺乏一流的休閑度假服務(wù)，供應(yīng)給消費(fèi)者的只是自然資源的簡單包裝，而非高層次的度假產(chǎn)品，長居型度假市場非常考驗(yàn)一個(gè)地區(qū)的綜合服務(wù)能力，需要產(chǎn)品、安全、醫(yī)療、養(yǎng)生等服務(wù)的配套，是一種立體消費(fèi)。海南旅游完全可以借助發(fā)展該市場，提升整個(gè)社會(huì)的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　改變正悄然發(fā)生。繼成功推出一系列針對(duì)“老年人”的度假產(chǎn)品后，三亞的酒店開始強(qiáng)化自身軟硬件的提升。“老年人是個(gè)特殊的群體，對(duì)服務(wù)的要求特別細(xì)致。我們將用兩年的時(shí)間，不斷細(xì)化工作人員對(duì)老人服務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)調(diào)整酒店的設(shè)施。”劉宏娟說。