呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)，幾位外國(guó)游客戴著電子導(dǎo)覽器在游覽。本報(bào)記者 王凱 攝

　　■ 本報(bào)記者 楊春虹 通訊員 吳婷婷

　　導(dǎo)游出身的齊春利過(guò)去帶團(tuán)時(shí)最煩惱的一件事就是：自己一再放大聲音講解，但由于景區(qū)開放的環(huán)境，走在后面的游客還是抱怨聽不清，附近的旅游團(tuán)也抱怨受到了干擾。現(xiàn)在，作為海南天標(biāo)電子科技公司的總經(jīng)理，齊春利不再帶團(tuán)去講解，他公司研發(fā)的智能語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)，就仿佛游客的私人導(dǎo)游，隨時(shí)隨地可以為游客提供個(gè)性化講解。

　　據(jù)了解，作為我省智慧旅游工程中的重要內(nèi)容，天標(biāo)數(shù)字旅游信息服務(wù)亭項(xiàng)目是以高科技為支撐，集景區(qū)信息查詢、海南國(guó)際旅游島旅游信息檢索、自助服務(wù)于一體的多功能便民服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，還將旅游、金融、通信系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)機(jī)構(gòu)等行業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，滿足游客隨時(shí)隨地的數(shù)字化需求；在為廣大游客提供便捷服務(wù)的同時(shí)，還可以被大型會(huì)展中心等公共場(chǎng)所應(yīng)用。

　　現(xiàn)在，“智能語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)”已經(jīng)覆蓋三亞大小洞天、南山、亞龍灣熱帶天堂森林公園、海南熱帶野生動(dòng)植物園、七仙嶺國(guó)家森林公園、呀諾達(dá)等景區(qū)。隨著國(guó)際游客的增多，智能語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)還同時(shí)提供英、俄、日、韓、中等五種語(yǔ)言，解決多語(yǔ)種講解和一對(duì)一的人性化服務(wù)，通過(guò)設(shè)備把導(dǎo)游詞的講解建立標(biāo)準(zhǔn)化，讓游客更清楚地了解景區(qū)文化內(nèi)涵和特色。

　　今年春節(jié)期間，景區(qū)通過(guò)利用這一系統(tǒng)，非常方便地了解到游客的入園信息，及時(shí)向廣大游客提供景區(qū)接待情況，指導(dǎo)游客理性出游。據(jù)介紹，游客通過(guò)景區(qū)的信息查詢，可以全方位了解相關(guān)景區(qū)的信息查詢和該地區(qū)的公共信息檢索功能；可視對(duì)講咨詢則可以為游客提供問(wèn)詢服務(wù)、緊急求助、監(jiān)控功能的雙向可視對(duì)講機(jī)，游客在景區(qū)游覽時(shí)，如需要幫助可以通過(guò)資訊中心內(nèi)的雙向可視對(duì)講機(jī)來(lái)和景區(qū)管理人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通，即會(huì)得到幫助。

　　在為游客提供一對(duì)一電子導(dǎo)覽的同時(shí)，其園區(qū)內(nèi)的廣播則可以為游客提供特色景點(diǎn)介紹，游園和閉園通知、交通服務(wù)信息、音樂(lè)等。一旦景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，還可通過(guò)廣播通知游客，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，保證景區(qū)內(nèi)的正常秩序和游客的安全。而信息發(fā)布咨詢中心內(nèi)安裝的LCD顯示屏，可24小時(shí)不間斷地播放各類旅游資訊和景區(qū)廣告信息。