精英女性吳曉玲：做差異化景區(qū)講“公道”

來源：     作者：陳曼莉    2014-03-08

　　3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。(南海網(wǎng)記者徐開飛攝)

　　3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。(南海網(wǎng)記者徐開飛攝)

　　南海網(wǎng)?？?月7日消息(南海網(wǎng)記者 劉麥 實習(xí)生 薛詩雨)一名成功女性，不僅能照顧好家庭，而且能用自己的奮斗耕耘出一份事業(yè)。3月7日，海南瓊海多河旅業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳曉玲做客南海網(wǎng)本期精英女性訪談錄。吳曉玲說，她的成功來自于堅持和感恩。

　　兩次坎坷成為事業(yè)成功的瑰寶

　　吳曉玲回憶，20年中經(jīng)歷了很多，掉落到最低的低谷，但最終還是一步一個腳印走到今天。她說，“每到最艱難的時候，我就用一句話鼓勵我自己。我可能還不夠努力，我需要更努力地去做。”

　　1993年，吳曉玲辭職下海，在家鄉(xiāng)四川辦了個養(yǎng)雞場。1997年，一場大火將雞場全部掃光，所有的積蓄全部化為灰燼。挫折沒有打敗她，她毅然決然準(zhǔn)備進軍旅游界。2003年，吳曉玲和丈夫一起來到海南瓊海，開始她的“旅途”。在博鰲投資一個旅游項目，由于當(dāng)時不了解海南的旅游市場，投資失敗，從大陸打來的100多萬又血本無歸。吳曉玲說，“這些經(jīng)歷讓我學(xué)會很多，為我以后的事業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。”

　　資助大學(xué)生 用感恩之心面對生活

　　在問及對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有何建議時，吳曉玲坦言，創(chuàng)業(yè)沒那么容易，老板沒這么好當(dāng)。大學(xué)生要多接地氣，多多積累經(jīng)驗。所謂的老板都是經(jīng)歷酸甜苦辣過來，沒有誰一直是平步青云的。

　　吳曉玲稱最大的收獲是事業(yè)和家庭的美滿。吳曉玲說，“最讓我感到幸福的是，我還有能力幫助他人”。吳曉玲和丈夫資助了幾名大學(xué)生，曾經(jīng)經(jīng)歷的苦沒讓她的心變冷，卻讓她擁有了一顆感恩的心。

　　吳曉玲說，我們在當(dāng)?shù)卦O(shè)景區(qū)，也要對當(dāng)?shù)匕傩兆鳇c事。每年景區(qū)會請瓊劇團來為周邊的村民演出，惠及鄉(xiāng)里。景區(qū)堅持從當(dāng)?shù)卣衅竼T工，四年多來，解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)60多人，帶動了本地經(jīng)濟發(fā)展。文化谷榮膺國家2A級景區(qū)后，門票價格將保持不變。散客門票15元，團隊門票13元，散客來景區(qū)還可享受免費的導(dǎo)游講解。

　　成功秘訣：做差異化景區(qū)講“公道”

　　2014年3月1日，吳曉玲的多河文化景區(qū)省級為國家2A級景區(qū)，同時榮膺“海南省休閑農(nóng)業(yè)示范點”。景區(qū)從2009年11月進行升級改造，重新定義景區(qū)名稱和景區(qū)品牌為“多河文化谷”。經(jīng)過一年多的建設(shè)，于2010年8月重新對外開放。截至2013年12月31日，已接待境內(nèi)外游客逾100多萬人次。

　　多河文化谷景區(qū)以“瓊海人—萬泉河文明—瓊海本土文化”是主題，以解讀鄉(xiāng)土農(nóng)耕文化為特色，是集熱帶風(fēng)情觀光、鄉(xiāng)土(地域)文化認(rèn)知和體驗、餐飲、農(nóng)業(yè)休閑度假為一體的生態(tài)型復(fù)合型景區(qū)。吳曉玲強調(diào)，要讓游客參與進來，進行體驗式的旅游。因此，打造了認(rèn)知類文化體驗館(區(qū)、點)六個：軍坡文化體驗區(qū)、瓊海誠信文化示范點、瓊海民俗風(fēng)情小吃坊、瓊海公道文化館、祈福祈祥文化體驗區(qū)、民俗文化演繹中心。

　　打造成功的景區(qū)，不能靠模仿，而要走差異化的道路。吳曉玲盡心挖掘海南本地文化民俗，打造了“公道”文化館，向游客提供一份以海南四大名菜之一嘉積鴨為主料的特色養(yǎng)生文化餐，不僅能讓游客享受到地地道道的瓊海味道，也能讓游客在吃中感受到瓊海的文化。吳曉玲說，“瓊海地區(qū)民風(fēng)淳樸，買賣公道。而這樣的品質(zhì)正是現(xiàn)代人普遍欠缺的，更是旅游業(yè)普遍匱乏的。我們的文化餐也有意傳播這樣一種正能量，就是要讓游客感受到海南旅游的公道。”

　　誠信經(jīng)營重服務(wù) 有危機感才能更強大

　　“我們不發(fā)什么宣傳手冊，讓游客們自己來玩來感受，然后口口相傳。”吳曉玲經(jīng)營多河谷景區(qū)以來注重服務(wù)和管理，對景區(qū)實行口碑營銷。從2010年開始，景區(qū)堅持不給旅行團回扣。多年來，“15元門票，景區(qū)內(nèi)無另外收費，誠信經(jīng)營的牌子就掛在景區(qū)的門口。”

　　隨著知名度的增加，來自駕游的旅客越來越多。吳曉玲并不打算對景區(qū)再做“自駕游”的宣傳，她說，人來多了，我們的服務(wù)跟不上會有損游客的旅游消費體驗。

　　今年，吳曉玲立志將多河文化谷打造成國家3A級景區(qū)。面對競爭激烈的旅游市場，吳曉玲表示要理性應(yīng)對，時刻保持危機感，繼續(xù)完善差異化，努力在現(xiàn)有規(guī)劃上進行創(chuàng)新。不斷探索新的產(chǎn)品項目，更新團隊的服務(wù)水平，擴大服務(wù)線，全面的提升旅游業(yè)品質(zhì)。

　　雖是異鄉(xiāng)人，但吳曉玲對海南的愛之深。她說，“海南是最美的，沒有一個地方能比得上。”她認(rèn)為，海南的文化的傳承性其實很好，比如軍坡節(jié)。她和丈夫王洪剛很愛海南的文化，希望通過多河谷文化對外將海南的文化做更好的宣傳和推廣。吳曉玲堅信靠著誠信、理性的經(jīng)營策略，能帶領(lǐng)著多河谷旅游穩(wěn)步前進。

　　圖為多河文化谷景區(qū)民居館。(多河文化谷景區(qū)提供)

　　圖為多河文化谷景區(qū)青梅塑像。(多河文化谷景區(qū)提供)

　　圖為多河文化谷瓊海百年文化展示廳。(多河文化谷景區(qū)提供)