海南旅游企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)新媒體的營銷力度

來源：     作者：黃蕾    2014-04-09

　　

 

　　2012海南旅游企業(yè)微博/微信應(yīng)用分布　　酒店　　潛水　　租車　　高爾夫　　游艇會　　旅行社　　旅游景點

　　權(quán)威發(fā)布

　　海南省旅游信息化發(fā)展調(diào)查報告②

　　通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，旅游各行業(yè)業(yè)務(wù)與信息化間的關(guān)聯(lián)度存在差別，導(dǎo)致信息化意識在信息化認識和信息化需求方面的差異。

　　旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)

　　營銷力度不同

　　相比較來說，住宿業(yè)目前對信息化概念本身的認知和業(yè)務(wù)對信息化的需求最高，94%的住宿業(yè)調(diào)查對象反映信息化可以提升其業(yè)務(wù)水平，降低運營成本，提高其盈利能力及持續(xù)性，調(diào)查統(tǒng)計，該業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的信息化認知系數(shù)為94%，其依賴系數(shù)為85%;相對來說，餐飲類企業(yè)由于是小微企業(yè)聚集行業(yè)，因此其對信息化的意識最弱，信息化認知系數(shù)為83%，信息化依賴系數(shù)為61%;調(diào)查數(shù)據(jù)還反映了信息化認知系數(shù)與信息化依賴系數(shù)間具有正相關(guān)，即對信息化的認知越深，對信息化的需求越強烈。

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，海南旅游企業(yè)也在加強網(wǎng)絡(luò)新媒體的營銷力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年海南旅游共有514家企業(yè)應(yīng)用微博/微信開展營銷。其中，利用新媒體企業(yè)數(shù)量最高的依次為酒店、旅行社、景區(qū)景點。需要說明的是，在海南旅游業(yè)中起步較晚的包括高爾夫、游艇等在內(nèi)的旅游新業(yè)態(tài)企業(yè)總量并不多，但在使用微博/微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳方面卻占了接近10%，說明這些新業(yè)態(tài)由于目標用戶群體的要求，更加充分發(fā)揮了后發(fā)優(yōu)勢。

　　各區(qū)域信息化意識不平衡

　　在區(qū)域信息化意識方面，調(diào)查顯示，由于全省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局的歷史原因，使區(qū)域間旅游業(yè)存在起步時間差，形成了各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展階段與旅游信息化水平的差距，因此，區(qū)域間旅游信息化意識存在不平衡的問題，各區(qū)域?qū)π畔⒒男枨蠓痔幉煌A段。

　　總體上來說，全省所有片區(qū)的旅游信息化認知系數(shù)均超過80%，說明海南省旅游信息化的普及工作富有成效。全省所有片區(qū)旅游信息化的依賴系數(shù)均超過70%，說明旅游企業(yè)對旅游信息化的作用有比較深刻的認識。這樣的信息化意識水平對下一階段推進全省旅游信息化建設(shè)形成堅實基礎(chǔ)。

　　以三亞為代表的南部由于在海南省經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)布局中，傳統(tǒng)上就以旅游業(yè)為重點，旅游業(yè)發(fā)展起步早，集聚旅游相關(guān)企業(yè)多，旅游業(yè)信息化實施的歷史也因產(chǎn)業(yè)客觀需要而遠遠高于其他地區(qū)，有較高的信息化意識。南部信息化意識指標分別為：認知系數(shù)98%，依賴系數(shù)85%。

　　以?？跒槭椎谋辈坑捎谑侨〉氖?，雖然旅游產(chǎn)業(yè)相對南部地區(qū)稍弱，但政府主管職能機構(gòu)設(shè)置在此，各方面人才集聚，因此其整體信息化意識高，旅游行業(yè)信息化意識的建立與提升具有基礎(chǔ)，北部整體旅游信息化意識指標分別為：認知系數(shù)94%，依賴系數(shù)80%。

　　全國性企業(yè)集團駐瓊機構(gòu)，以及省直旅游企業(yè)，具有先天的規(guī)模優(yōu)勢與人才優(yōu)勢，其旅游信息化意識相對較高。旅游信息化意識指標分別為：認知系數(shù)89%，依賴系數(shù)76%。

　　中部和西部雖然旅游業(yè)起步較晚，但近年來發(fā)展較快，而且由于當?shù)卣块T的重視，不斷推動普及旅游信息化，大力開展旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所以中部、西部兩個片區(qū)雖然在信息化意識方面落后其他片區(qū)，但相差幅度并不大，認知系數(shù)分別為中部85%、西部81%，依賴系數(shù)分別為中部73%，西部71%。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，海南省及各市、縣政府100%建設(shè)了旅游官網(wǎng)，超過90%的旅游企業(yè)通過計算機進行企業(yè)內(nèi)部管理，超過70%的旅游企業(yè)具有自己的官方網(wǎng)站，超過74%的旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，超過70%的旅游企業(yè)在服務(wù)場所提供互聯(lián)網(wǎng)接入和WIFI服務(wù)，超過68%的旅游企業(yè)已經(jīng)制定了內(nèi)部信息化規(guī)劃。(楊輯)