香港旅游企業(yè)建言海南文昌開(kāi)發(fā)“尋根游”

來(lái)源：     作者：黃蕾    2014-04-22

　　“香港人是很實(shí)在的，如果你們向我們推介一個(gè)市場(chǎng)，我們首先要看它有沒(méi)有潛力。海南文昌旅游乃至海南旅游要開(kāi)發(fā)香港的市場(chǎng)，就一定要準(zhǔn)確把握香港人的深度需求，推出適合他們需求的旅游產(chǎn)品。”21日，香港舉行的文昌旅游推介會(huì)上，20多位香港旅行社的負(fù)責(zé)人就文昌旅游和海南旅游在香港的市場(chǎng)拓展提出了自己的意見(jiàn)和建議。

口碑與規(guī)劃至關(guān)重要

　　“文昌航天游潛力巨大，我們對(duì)此非常期待。”香港華閩旅游有限公司總經(jīng)理江涌表示，文昌旅游很有前途，而航天游將是今后最大的賣(mài)點(diǎn)。“文昌衛(wèi)星首發(fā)，一天要來(lái)30萬(wàn)人，吃住行等配套設(shè)施要跟上。”

　　“如果準(zhǔn)備不足，會(huì)把以前的努力都砸掉。”江涌對(duì)文昌旅游的這一建議引起了其他與會(huì)者的共鳴。香港協(xié)駿國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理余莉華透露，多年前海南曾發(fā)生過(guò)宰客欺客現(xiàn)象，造成香港人對(duì)海南旅游市場(chǎng)留下了不太好的印象。她說(shuō)，近年來(lái)相關(guān)整治很有成效，也有很多香港的散客到海南旅游，但他們只在酒店里消費(fèi)，主要還是怕出去挨宰。

　　香港金鉆假期旅游有限公司總經(jīng)理梁麗卿表示，她希望海南旅游能從文昌做起，通過(guò)吸引在港的20萬(wàn)文昌鄉(xiāng)親回文昌旅游，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而幫助香港旅客重新樹(shù)立起對(duì)海南旅游的信心。

　　余莉華說(shuō)，香港人喜歡旅游，但要滿足香港游客的口味需求很難。一旦克服了這一挑戰(zhàn)，海南的旅游就一定是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，也意味著國(guó)際上其他旅游市場(chǎng)的大門(mén)將同時(shí)向海南打開(kāi)。

旅游推介要學(xué)會(huì)講故事

　　“儂是文昌人。”香港三和集團(tuán)總經(jīng)理韓青昊的一句話，讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一下子活躍起來(lái)。他說(shuō)，文昌是他的故鄉(xiāng)，他十分希望文昌、海南能得到快速發(fā)展。香港是一個(gè)國(guó)際大都會(huì)，國(guó)內(nèi)各個(gè)省市都很重視香港的市場(chǎng)，并在港舉行各種推介會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。推介會(huì)要取得成效，要研究目標(biāo)市場(chǎng)的需求，特別是深度需求。我們做市場(chǎng)，除了介紹資源，還要學(xué)會(huì)講一個(gè)好故事。

　　他轉(zhuǎn)向與會(huì)者發(fā)問(wèn)：“在座的有多少人知道宋氏家族是海南人？有多少人知道他們是文昌人？再問(wèn)一個(gè)更難的問(wèn)題，有多少人知道宋家原先姓什么？姓韓，跟我是一個(gè)姓。”韓青昊通過(guò)這一設(shè)問(wèn)，提醒文昌市前來(lái)主辦推介會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和參與企業(yè)，不要從自己的角度長(zhǎng)篇大論去介紹文昌的旅游資源，而是要從香港旅客的視角重新審視自身優(yōu)勢(shì)，以目標(biāo)市場(chǎng)更接受的方式來(lái)講好“文昌的故事”。他舉例，如果打出“文昌，宋氏家族的故鄉(xiāng)”“文昌，文昌雞的故鄉(xiāng)”，就會(huì)在香港深入人心。

　　梁麗卿對(duì)此表示認(rèn)同。她說(shuō)，旅游推介不要自說(shuō)自話。要了解別人的需求是什么。香港人乃至東南亞人都知道文昌雞，文昌的故事應(yīng)該從這些香港人最能接受的元素講起，至于排球之鄉(xiāng)、長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)等，在港人頭腦中不會(huì)留下什么印象。

文昌不妨開(kāi)發(fā)尋根游

　　“我們做市場(chǎng)，要了解客戶深層的需要。”韓青昊說(shuō)，他的二伯父在兩三歲時(shí)就下南洋了。很多海南鄉(xiāng)親不僅自己講海南話，還堅(jiān)持教下一代說(shuō)海南話，對(duì)家鄉(xiāng)的感情可謂很深。但海外海南人目前面臨一個(gè)根脈延續(xù)的難題：在海外生活的海南鄉(xiāng)親到了第三代，回故鄉(xiāng)的次數(shù)少了，對(duì)海南故鄉(xiāng)的概念也逐漸淡薄了，如何把海南文化、中國(guó)文化傳承給下一代，讓他們記住鄉(xiāng)愁，是海外鄉(xiāng)親的一個(gè)深度需求。

　　韓青昊建議文昌開(kāi)發(fā)尋根游，幫助在港鄉(xiāng)親回海南了解家鄉(xiāng)，通過(guò)觀家鄉(xiāng)景、嘗家鄉(xiāng)美食、學(xué)家鄉(xiāng)話，以傳承中華文化，把根留住。他表示，清明等節(jié)假日，有些海南鄉(xiāng)親也返鄉(xiāng)，但他們大多不知道到哪旅游，有些人還語(yǔ)言不通，即使是在親友帶領(lǐng)下游玩了一些地方，但“導(dǎo)游”也是十分業(yè)余的。

　　韓青昊說(shuō)，香港的海南鄉(xiāng)親有40萬(wàn)人，其中20多萬(wàn)是文昌人，是一個(gè)很大的市場(chǎng)。他希望文昌能通過(guò)政府和企業(yè)合作，有意識(shí)地開(kāi)發(fā)和組合鄉(xiāng)愁文化元素，從小做起，把尋根游做好，然后再逐步放大到其他項(xiàng)目，放大到整個(gè)海南。（記者 李科洲 劉笑非）