海南開通旅游投訴微信平臺 游客可多渠道維權

來源：海南日報     作者：黃蕾    2014-09-26

　　隨著海南省秋冬旅游旺季的臨近，海南省為游客旅游消費維權又添一個新途徑。記者25日從海南省旅游協會獲悉，為了能更好地服務游客，及時受理旅游投訴，海南省旅游協會正式開通海南旅游投訴微信平臺，游客通過微信添加“hnly315”或者掃描海南旅游投訴二維碼，即可通過微信平臺進行旅游投訴。

　　據了解，海南旅游投訴微信平臺作為海南重大科技項目——海南智慧旅游公眾服務與誠信管理系統工程（又名海南智慧旅游“三心”工程）的重要組成部分，通過利用微信新媒體技術打造“海南旅游315”，滿足來瓊游客的安全保障權。在此平臺上，為游客提供六大維權渠道，如海南旅游投訴熱線、12315、12301、在線投訴等，游客可以通過留言、微信、電話等任何一種方式進行維權投訴，使游客維權變得更加通暢。（記者楊春虹）