38名游客遭辱罵 初步認定導游為"黑導"

來源：南海網     作者：王吉拉    2014-11-02

　　游客提供的旅游大巴車牌號信息(南海網記者陳望攝)

　　游客投訴手機中黑衣服的男導游動手打游客(南海網記者陳望攝)

　　南海網海口10月31日消息(南海網記者 陳望)昨日，南海網報道了《38名游客疑落“黑導”陷阱》一文后，立即引起海口市旅游委的高度重視。10月31日，記者從市旅游委獲悉，根據游客提供的導游名字和手機號碼，在導游管理系統無法查到，可以初步認定該導游為“黑導”。

　　10月30日，來自廣州的游客郭女士向南海網反映稱，他們38名來自全國各地的游客在海南經歷了“黑色”的5天4晚游，景點基本上是購物景點，要進旅游區要重新收費，不買門票還被導游言語侮辱，甚至因爭執動手打游客。

　　接到投訴后，海口市旅游委監管處和質監所派出4名工作人員到游客住宿酒店，調查了解情況，安撫游客情緒，承諾將協調相關部門根據職責分工對違規企業和個人進行嚴肅查處，并根據游客要求，協調車輛送游客上了返程飛機，游客表示滿意。

　　針對此事，市旅游委分管市場監管負責人立即召集監管處、質監所開會布置案件處理的原則、方法和程序，要求高度重視，全力以赴，抓緊時間，依法查處。

　　市旅游委監管處相關負責人稱，市旅游委質監所協調公安部門已介入對“黑導”在三亞與游客發生肢體沖突事件進行調查。同時，將有關情況報告給省旅游委質監局，建議由省旅游委質監局牽頭聯合公安、工商等部門開展聯合執法，協同調查處理。“根據游客提供的旅游車號牌線索，我們已經查實派車情況，將對該車司機進行調查詢問。”

　　最后的調查結果如何呢？南海網將繼續關注。

　　此前報道：38名游客疑落“黑導”陷阱 海口旅游委介入調查

　　南海網海口10月30日消息(南海網記者 陳望)“豪華游是一個幌子，旅行社太‘黑’，我們感覺受騙了。”10月30日，來自廣州的游客郭女士氣憤地告訴記者，他們38名來自全國各地的游客在海南經歷了“黑色”的5天4晚游，景點基本上是購物景點，要進旅游區要重新收費，不買門票還被導游言語侮辱，甚至因爭執動手打游客。

　　購旅游vip卡來海南游，號稱豪華游卻吃住差

　　據郭女士介紹，前些天，她在廣州廣播節目中聽到價值3980元海南5天4晚vip卡搞優惠活動，只需2000元就可以購買，不包來回機票，但憑vip卡可以免費在海南吃住玩。當時她覺得很劃算，于是就報名購買vip票。

　　“我們是開開心心地來海南游玩，但過程卻讓人我們極度失望和不滿。”郭女士說，10月26日，他們夫婦從廣州搭飛機抵達海口，有導游專門接機，本想著手持vip卡待遇就是不一樣，豈料當他們趕到海口所要入住的三星級酒店時傻眼了，接機的人員將兩人連同其他幾名游客送到了位于海口市美蘭區美祥路的一家小旅館住。當天晚上陸陸續續入住的人數達到了38人，同樣這38人在27日開始票據上的豪華游。

　　郭女士說，到達酒店后，一名旅行社的人員告知他們，在海南旅游根據條例每人還需交380元的政府基金，當時他們認為既然有這樣的規定就索性交了。不料，該工作人員又稱，要想免費游玩海南景區，還要再交750元。“我們覺得這樣的要求是不合理的，大部分游客都拒絕繳納。”

　　“說是豪華游簡直是笑話，不僅吃的差，住的也差。”郭女士無奈地說，他們在游玩期間吃飯基本上都是吃素的，番茄炒蛋是最好吃的，其他的菜更是難以下咽。而每到一站的酒店都不是星級的，而是普通的旅舍。【詳細】

　　海口市旅游發展委員會工作人員到現場調查(南海網記者陳望攝)

　　游客口中所指的海南旅游vip卡(南海網記者陳望攝)

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