海南尋找最美導(dǎo)游 通過活動(dòng)直面化解與游客對(duì)立難題

來源：南海網(wǎng)     作者：修梓馨    2014-11-13

　　南海網(wǎng)滾動(dòng)報(bào)道：海南省“導(dǎo)游職業(yè)聲望大家談”研討會(huì)

　　點(diǎn)擊進(jìn)入專題

　　南海網(wǎng)海口11月12日消息(南海網(wǎng)記者 黃丹)11月11日，由海南省旅游委和光明日?qǐng)?bào)社海南省記者站聯(lián)合主辦的“尋找海南最美導(dǎo)游”活動(dòng)30進(jìn)10暨“導(dǎo)游職業(yè)聲望大家談”研討會(huì)在海口順利舉行，“海南最美導(dǎo)游”入圍者圍繞導(dǎo)游職業(yè)聲望的相關(guān)議題展開演講。

　　光明日?qǐng)?bào)社副總編輯李春林，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)張海燕，光明日?qǐng)?bào)社記者部主任周立文，海南省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)出席研討會(huì)。光明日?qǐng)?bào)社海南省記者站站長(zhǎng)魏月蘅主持研討會(huì)。

　　目前海南共有導(dǎo)游12629人，其中初級(jí)導(dǎo)游9043人，中級(jí)導(dǎo)游3500人，高級(jí)導(dǎo)游86人。在導(dǎo)游隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，發(fā)揮著巨大作用的同時(shí)，也存在導(dǎo)游服務(wù)技能參差不齊、職業(yè)道德素養(yǎng)亟待提高等問題。

　　“尋找海南最美導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)自7月16日啟動(dòng)以來，得到全行業(yè)和社會(huì)公眾的廣泛支持。10月10日初選出了劉文暉等30名“海南省最美導(dǎo)游”候選人，還評(píng)選出了“最美導(dǎo)游是怎樣煉成的”征文作品39件、“尋找最美導(dǎo)游·隨手拍”獲獎(jiǎng)作品24件，展現(xiàn)出了海南導(dǎo)游愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。

　　11月11日的研討會(huì)，入圍導(dǎo)游圍繞導(dǎo)游職業(yè)聲望的相關(guān)議題展開了激情的演講，將從中產(chǎn)生10名“海南最美導(dǎo)游”，并將報(bào)送參選全國(guó)“最美導(dǎo)游”。

　　研討會(huì)議題直指行業(yè)問題，如“面對(duì)外界的非議和質(zhì)疑，海南導(dǎo)游該做些什么”，又如“導(dǎo)游職業(yè)生涯為何‘短命’，持續(xù)發(fā)展空間在哪里”、“如何化解導(dǎo)游與游客間的對(duì)立與猜疑”、“論‘導(dǎo)游全靠一張嘴’的偏頗”等。

　　導(dǎo)游們也直面問題，侃侃而談。導(dǎo)游符彥說：“面對(duì)質(zhì)疑，我們要以淵博的知識(shí)和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度來做好本職工作，相信游客終究會(huì)發(fā)現(xiàn)我們導(dǎo)游的美！”導(dǎo)游陳忠說：“導(dǎo)游可以通過學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)雅的學(xué)者型導(dǎo)游，克服職業(yè)生涯‘短命’的宿命！”導(dǎo)游楊文海說：“化解游客和導(dǎo)游之間的對(duì)立和猜疑，我的辦法是把身段放低點(diǎn)，把客人看高點(diǎn)！”

　　省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)全程聽完研討會(huì)。陸志遠(yuǎn)表示，研討會(huì)很成功，展現(xiàn)了“海南最美導(dǎo)游”的風(fēng)貌。通過“最美導(dǎo)游”的評(píng)選，弘揚(yáng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓精神文明之花在導(dǎo)游業(yè)界處處綻放。

　　光明日?qǐng)?bào)社副總編輯李春林表示，希望通過“最美導(dǎo)游”的評(píng)選，促進(jìn)海南成為全國(guó)最好的旅游平臺(tái)、最亮的旅游窗口，成為名副其實(shí)的國(guó)際旅游島。