輿情觀察：三亞旅游為何拒搭雙11快車？

來源：南海網     作者：修梓馨    2014-11-14

　　三亞新聞網、海南輿情研究中心11月12日消息(三亞新聞網記者 鄧松 張睿軼)一年一度的“雙11”網絡購物節已然過去。在這一天，國內各大電商和千萬家企業使出渾身解數招攬顧客，促銷商品；無數網民早早守候在電腦旁，等待血拼；網上促銷信息和“剁手”段子漫天遍野；所有媒體也都在重要時段和位置大篇幅報道。可以說，在每年的11月11日，“網購”這個詞，吸引了所有國人的眼球。三亞作為冬季旅游的熱門城市，酒店、旅行社遍地開花，那么在今年的“雙11”中，三亞的旅游商家是否搭乘上了這趟“快車”呢？

　　調查：三亞旅游，離“雙11”有點遠

　　三亞新聞網記者調查后發現，三亞旅游產品在許多電商平臺上均有銷售。僅在天貓商城上，有關三亞一日游、門票、酒店住宿、餐飲、水上娛樂等旅游產品就約4.8萬件。但在“雙11”期間，參與促銷活動的三亞旅游商家寥寥無幾。通過成交記錄查詢得知，“雙11”當天，絕大多數三亞在線旅游產品銷量較平常也沒有明顯變化。

　　事實上，三亞旅游主管部門也重視到電商對旅游產品促銷的積極作用，今年2月，由三亞市旅游發展委員會主辦的天貓三亞旅游官方旗艦店上線開業，多家酒店、旅行社入住。但是在“雙11”期間，三亞旅游官方旗艦店并沒有開展促銷活動，成交記錄表明，許多產品在“雙11”當天甚至都是零銷售。

　　但與此同時，旅游產品已經成為“雙11”購物節的重頭戲。淘寶網上針對旅游銷售而開設的新平臺“阿里旅行”，在“雙11”期間就推出了多款旅游促銷產品，銷售量不俗。其中，幾款針對日本、韓國旅游線路的銷售量更是高達上萬份。三亞，離“雙11”確實有點遠。

　　試水：個別商家“搭車”，初嘗甜頭

　　并非所有的三亞旅游商家都將“雙11”拒之門外。一些乘坐購物節“快車”的三亞旅游企業，也嘗到了甜頭。

　　在“雙11”當天，三亞海韻度假酒店專賣店對旗下多款產品進行了促銷，一款專為“雙11”訂制的豪華海景家庭房(一室一廳)預售產品，雙11當天成交達30件。一套含豪華海景房、早中晚餐、酒水、飲料等內容的“一價全包套餐”，在此前一個月時間里日均銷量僅為0.6筆，“雙11”當天則有了11筆銷量。另外一款含機場接送的促銷套餐也銷售了9筆。三亞另外一家較早踏足電商的某旅行社，今年“雙11”也對幾款產品進行包裝促銷。一款三亞大東海銀泰度假酒店2晚套餐，當天就成交了48份。然而，這些數字無論是相對于“雙11”的巨大成交量，還是與三亞旅游的體積相比，都不值一提。一家電商也認為，“雙11”并沒有影響到三亞旅游傳統的營銷手段。

　　釋疑：競爭激烈，促銷缺少利潤空間

　　為什么三亞旅游企業對“雙11”購物節不感冒？許多三亞旅游企業則表示，三亞在線銷售的旅游產品種類繁多，競爭一直非常激烈。即使是平時，價格優惠幅度也非常可觀，并無太多的利潤空間支持他們在“雙11”期間開展促銷活動。

　　而有電商認為，低價促銷策略是“雙11”購物節火爆的關鍵。如在上文提到的“阿里旅行”銷售最好的兩款旅游產品，日本全境任選自由行4天售價僅1999元，銷量為15852份；首爾半自由行4天3晚/5天4晚，售價也僅為1499-1999元，銷量達為10505份。除此之外，一些連鎖快捷酒店在“雙11”中也表現搶眼。“7天”酒店全國多地一晚特惠房，僅報價77元，銷量高達25025份；“如家”酒店全國多地通用團購單間房，售價99元，銷量也達到了8055份。

　　激辯：三亞旅游應否加入“雙11”？

　　有業內人士認為，三亞旅游的特殊情況是三亞旅游企業不愿加入“雙11”的另一個原因。“雙11”之后的幾個月里，一直是三亞旅游的旺季，“市場均較為飽和”。據公開資料顯示，通常被認為是三亞旅游淡季的二、三季度，在2013年旅游收入為37億元和41億元。但到了第四季度，收入就陡然增長到69億元，而2014年第一季度更是達到110億元。淡季期間，三亞旅游會開展一系列促銷活動，但在時間點上離“雙11”較遠，難以搭車。

　　也有人并不認同這一觀點。有網民指出，“雙11”作為目前國內最大的網絡購物節，并非單純是一次商品其中優惠促銷的時間點，同時也是商家、尤其是知名品牌商家宣傳推廣的絕佳機會。如小米公司在“雙11”全天使用優惠銷售、活動抽獎等多種營銷手段，不但在各大電商網站促銷旗下產品，而且通過微博等渠道實時播報“戰況”。“雙11”當天小米產品銷售額高達15.6億元，僅手機就售出116萬部。而2013年國慶黃金周期間7天時間里，三亞市的旅游總收入也僅實現15.19億元，還達不到一家小米公司一天的銷售量。更為重要的是，通過“雙11”活動，知名企業和產品可以極大的提高品牌形象和認知度，對以后的良性發展帶來了積極的利好作用。而三亞對于在線旅游產品的包裝和推廣方面，明顯還較為落后。

　　近期，一篇報道了一對來自北方的老人，在海南租賃了一輛房車過冬的新聞引起了網友的廣泛討論。陽光島社區版主陽光小子就此認為，“租輛房車住海南”是海南新興的旅游形態。它的故事說明，相對于東亞南亞的一些旅游目的地，三亞雖然在價格上并無優勢，但提供的服務和產品卻更為多樣。如房車租賃、直升機旅游、中醫療養、潛艇觀光等許多旅游項目，都是藏在山中人未識。只要用心設計和包裝，三亞旅游在電商平臺上依然有很大的發展空間。盡管價格因素在電商平臺上具有舉足輕重的作用，但打造獨特的品牌、產品和服務，一樣會受到廣大“剁手”網友們的青睞。

　　畢竟，無論從營銷還是宣傳角度上看，幾乎吸引了所有國人眼球的“雙11”網絡購物節，三亞無論如何都不應錯過。