提升完善設施推出新產品 度假酒店搶占養老養生商機

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-11-26

　　來海南養生的候鳥老人們聚在一起練習合唱。 本報記者 張杰 攝

　　■ 本報記者 符王潤 通訊員 羅毅

　　“我們已經在酒店預定了一個月的房間，要不然到時候晚了就沒有房間了。”11月20日下午，剛剛抵達萬寧興隆的65歲老人王興國正和老伴在已經預定好的酒店辦理入住手續，“我們北方太冷，還是海南的冬天好啊！”

　　如今，海南不但是人們冬季躲避寒冷的理想之地，也是那些渴望享受優質空氣和生態環境的人們的度假勝地。一個養老養生市場由此迅速發展起來。敏銳的旅游企業們也開始行動，期盼能夠在這個市場分到一杯羹。而海南眾多的度假酒店也紛紛對自身的酒店設施、產品和相關服務進行了提升，搶奪養老養生市場商機。

　　海南優質資源稟賦

　　引來養老養生商機

　　“我老伴有哮喘，每到冬天都會發作。但是在海南就從沒發病過。海南這地方就是養人，來這里住人都會長壽點。”家住內蒙古的陳阿姨每到冬天都會和老伴飛到海南居住，已經當了4年的“候鳥”老人。

　　而來自俄羅斯的游客伊萬也對海南的環境贊不絕口，“我們幾乎每年都會來海南度假。除了氣候好，這里的中醫理療也很棒。”

　　海洋、森林、河流、溫泉……優渥的自然資源，一直是海南最傲人的資本。海南海岸線全長1528公里，沙岸約占50-60%，沙灘平坦，海水溫度一般為 18-30攝氏度，僅海口至三亞東岸線就有60多處可辟為海濱浴場。這個海島森林覆蓋率達到59.2%，五大熱帶森林區內千年古樹、清泉瀑布眾多，負氧離子達到每立方厘米8000到1萬多個，是北京、上海、廣州等城市的上百倍，形成了天然大氧吧。島上溫泉分布廣泛，多數溫泉礦化度低，十分適合養老養生。

　　同時，海南還擁有豐富的中醫藥、黎藥和苗藥資源，并具有一定的中醫康復醫療基礎，這也讓海南成為眾多國內外游客向往的養老養生之地。

　　“其實海南的所有酒店，幾乎都是十分適合養老養生的。”在海南省旅游發展研究會會長王健生看來，海南優異的資源稟賦賦予了眾多酒店天生的優勢，只要積極改善自身的軟、硬件，及時推出相關的產品，海南的度假酒店就能夠在養老養生市場搶占商機。

　　提升軟、硬件設施應對

　　養老養生需求

　　“我們酒店主要是以接待到此養老的北方‘候鳥’老人為主，所以對酒店的環境進行了逐步的改進，方便老人們居住。”萬寧一家度假酒店的相關負責人告訴《旅游周刊》記者，為了吸引更多的“候鳥”客人，酒店配備了多種適合老年人的娛樂設施，“比如我們酒店有棋牌室、有戶外健身器材、有閱讀室、有小型的歌舞廳等等。”

　　“服務老人要更加細心，所以很多細節我們也要更加注重。”度假酒店這位負責人表示，除了進一步做好酒店的防滑措施外，酒店還就自身的環境對老人們進行了詳細的提示，“我們酒店的臺階比較多，植物也非常多，所以我們都會特別提醒老人們要注意臺階，同時不要踏進草叢以免受傷或被昆蟲叮咬，也不要隨便采食各類植物的果實等。”

　　“雖然海南的度假酒店已經有了很好的外部環境的基礎，但還需要對酒店內部的環境和設施進行相應的調整，讓其更加符合目前人們對養老、養生度假的需求。”王健生說。

　　“今年以來，我們也對酒店的養生設施進行了提升，比如引進了汗蒸設備等，很受客人們的歡迎。”三亞另一家酒店有關負責人介紹，看好未來的養老養生商機，酒店也開始對相關的設施進行了改善。

　　在瓊海一家溫泉度假酒店，“養老”成為這里最具特色的服務。康復療養院、音樂廳、體育館、溫泉泡池……一系列設施為來到這里度假的老人們提供了十分便利和周到的療養條件。

　　“酒店還可以舉辦豐富多彩的老年人活動來吸引更多的客源。”瓊州學院教授黃麗華表示，為到此養老養生的客人提供周全細致的服務也十分重要。

　　在瓊海這家溫泉度假酒店里，還設立了老年大學。這所老年大學共有攝影、英語、書法、臺球、門球、太極拳等11個興趣協會，并經常組織英語沙龍、健康養生講座、文藝匯演等活動，讓來此度假的老人們“老有所樂”。

　　推出系列養老、養生

　　產品吸引客人

　　“除了提升軟、硬件設施，度假酒店想要吸引養老養生的客源，還得需要推出具有主題性的產品，加快飲食、理療等方面產品的改造。”王健生建議。

　　“我們針對老年人推出了相關的養生產品，并推出了系列養生套餐。這些套餐都是采用本地新鮮的農家食材， 并請營養師進行搭配。”三亞湘投銀泰酒店有關負責人介紹，除此之外，酒店還引進了很多中醫療養方式，聘請了比較優秀的足療技師提供足療養生服務，并將這些養生服務融入到客房的銷售中去，很受客人的歡迎，“下一步我們也在考慮引進太極、瑜伽等養生運動。”

　　“我們酒店的定位是養生酒店，其實養生從根本上來說是從養心開始，所以我們酒店一直對養心的產品項目非常重視。”保亭七仙嶺一家度假酒店有關負責人介紹，結合酒店所擁有的熱帶雨林和溫泉資源，酒店也大力推出系列養生產品，如特別請來太極高手為客人教授太極拳，并開設瑜伽、茶道、花藝等課程，這些養生產品都深受客人們的喜愛。酒店還利用當地豐富的溫泉資源，針對養生度假的客人推出了五行泡池，根據金木水火土人的五種不同的形態，研發了自有的五行湯藥，配合著溫泉一起向客人提供，這款產品也十分受歡迎。

　　“經過了軟、硬件設施的改造，并推出了相關的養老養生產品后，酒店還需要引進和培養大量的專業人才，來支撐相關的服務。除此之外，酒店還要有針對性地進行產品營銷，突出主題。”王健生建議，海南的度假酒店還可以同國際上很多成熟的養老養生連鎖機構合作，這無論是對酒店打開養老養生市場，還是對酒店提升專業水平都將有很大的幫助。