

游客李女士提供的租車(chē)單(南海網(wǎng)記者劉培遠(yuǎn)攝)

游客李女士提供的租車(chē)公司名片(南海網(wǎng)記者 劉培遠(yuǎn) 攝)
南海網(wǎng)海口12月4日消息(南海網(wǎng)記者 劉培遠(yuǎn))12月4日,溫州游客李女士在海南旅游質(zhì)量投訴平臺(tái)爆料,她于10月12日在三亞騎仕租車(chē)公司租用一輛家庭轎車(chē)。可是在10月18日退車(chē)時(shí),租車(chē)公司告訴李女士,在李女士租車(chē)期間車(chē)輛有違章記錄,讓李女士先交2000元押金再退車(chē),1個(gè)月內(nèi)處理完車(chē)輛違章后,退還余額。
可是,到現(xiàn)在快兩個(gè)月了,租車(chē)公司還不退押金余額,李女士和家人多次打電話(huà)詢(xún)問(wèn),租車(chē)公司一真推諉。
據(jù)李女士介紹,為了方便游玩,李女士和家人選擇租車(chē)自駕游。在到海南之前,李女士和丈夫通過(guò)淘寶向三亞騎仕租車(chē)公司租用了一輛車(chē)。她和丈夫一家人于10月12日來(lái)到三亞提車(chē)。大約是在10月16日,騎仕租車(chē)公司工作人員給李女士打電話(huà)稱(chēng),車(chē)輛在當(dāng)天有違章。10月18日退租時(shí),租車(chē)公司告訴李女士,說(shuō)留下身份證和駕駛證的復(fù)印件,公司會(huì)幫忙處理違章。但必須先交2000元押金,1個(gè)月內(nèi)會(huì)處理完,返回押金的余額。
可是,當(dāng)?shù)揭粋€(gè)月的時(shí)候,李女士丈夫向騎仕租車(chē)公司打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況,工作人員告訴說(shuō)還沒(méi)有處理,讓再等等。又過(guò)了幾天,出租車(chē)公司的工作人員給李女士的丈夫打電話(huà)稱(chēng),可以處理,但除了給交警的費(fèi)用后,還要交140元的手續(xù)費(fèi)。為了早日拿回押金余額,李女士丈夫答應(yīng)了租車(chē)公司的要求。可是,后來(lái)租車(chē)公司的工作人員還是稱(chēng)違章處理不了。
12月4日下午,騎仕租車(chē)公司工作人員在電話(huà)中告訴南海網(wǎng)記者,從單位記錄上看到李女士和她丈夫租用車(chē)的違章已經(jīng)處理了。這位工作人員表示,因租車(chē)人沒(méi)有留下賬號(hào),所以押金余額沒(méi)法返回。他需要向領(lǐng)導(dǎo)了解情況才方便告訴記者情況。但李女士在12月4日晚上告訴南海網(wǎng)記者,稱(chēng)押金余額還沒(méi)有退回。李女士稱(chēng)當(dāng)時(shí)退車(chē)時(shí)留的賬號(hào)就是李女士的個(gè)人銀行賬號(hào),不存在沒(méi)有留下賬號(hào)情況。12月4日晚,記者再次撥打騎仕租車(chē)公司電話(huà),但沒(méi)人接聽(tīng)。
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