三亞一旅行社被罰5萬元 向不合格供應(yīng)商訂購旅游產(chǎn)品

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：修梓馨    2014-12-09

　　本報(bào)三亞12月8日電 （記者黃媛艷）記者昨天從三亞市旅游委獲悉，針對(duì)今年11月20日海南海世界旅行社有限公司導(dǎo)游胡震武在帶團(tuán)過程中被游客毆打，當(dāng)晚數(shù)名導(dǎo)游在三亞市公安局門前集結(jié)抗議的情況，三亞市旅游委已作出處理意見。

　　經(jīng)查，胡震武有強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的嫌疑，建議由省旅游委在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)；其所在旅行社有擅自改變行程的嫌疑，涉及向不合格供應(yīng)商訂購旅游產(chǎn)品和服務(wù)，建議由省旅游委在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，處罰5萬元。

　　今年11月20日胡震武在帶團(tuán)過程中被游客毆打，報(bào)警后被送往醫(yī)院。當(dāng)晚，數(shù)名導(dǎo)游集結(jié)在三亞市公安局門前，打出“嚴(yán)懲打人兇手，維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益，還我導(dǎo)游尊嚴(yán)”的橫幅。三亞市旅游委行政執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)同公安干警將其勸離。11月22日，在三亞市公安局天涯派出所調(diào)解下，游客跟胡震武簽訂治安調(diào)解協(xié)議書，達(dá)成和解，雙方不再追究對(duì)方法律責(zé)任。

　　案件發(fā)生后，三亞市旅游委迅速對(duì)案件展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事旅行社和導(dǎo)游嚴(yán)重違反了《中華人民共和國旅游法》（下稱“旅游法”）及相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，本著對(duì)旅游市場(chǎng)問題“零容忍”的態(tài)度和“嚴(yán)管重罰”的原則，該局對(duì)涉事旅行社及導(dǎo)游出具處罰意見。

　　經(jīng)查，發(fā)生毆打事件后，胡震武立即向全團(tuán)游客退還所收自費(fèi)項(xiàng)目款項(xiàng)，未帶領(lǐng)游客進(jìn)入自費(fèi)景點(diǎn)，及時(shí)中止違法行為，未造成嚴(yán)重后果，因此不予行政處罰。但其涉嫌強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，影響惡劣，三亞市旅游委要求旅行社內(nèi)部加強(qiáng)管理教育，建議由省旅游委在全行業(yè)對(duì)其進(jìn)行通報(bào)，予以警示。

　　同時(shí)，考慮到旅行社委托導(dǎo)游收取自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用，有擅自改變行程的嫌疑，三亞市旅游委建議由省旅游委在全行業(yè)對(duì)海南海世界旅行社有限公司進(jìn)行通報(bào)，予以警示。

　　經(jīng)查，海南海世界旅行社有限公司安排旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)際住宿的酒店為“三亞龍?jiān)粕虅?wù)酒店”，但該酒店是一家未經(jīng)消防許可的不合格旅游住宿供應(yīng)商，不能進(jìn)入我省電子行程單管理系統(tǒng)。鑒于旅行社違反了《旅游法》第34條規(guī)定；同時(shí)，三亞龍?jiān)粕虅?wù)酒店與團(tuán)隊(duì)電子行程單上標(biāo)注的住宿酒店“三亞海虹大酒店（四星，含早）”不符，旅行社主觀上存在故意欺瞞旅游行政主管部門、在電子行程單上弄虛作假的行為，違反了海南省電子行程單的多項(xiàng)規(guī)定，社會(huì)影響比較惡劣。

　　此外，該旅行社在2013年11月曾安排5個(gè)團(tuán)隊(duì)入住四家均沒有消防驗(yàn)收合格的酒店，曾被行政處罰。經(jīng)綜合考慮，海南海世界旅行社有限公司多次違反《旅游法》同一條規(guī)定，屢錯(cuò)屢犯，情節(jié)嚴(yán)重，三亞市旅游委決定給予其從重處罰。依據(jù)《旅游法》第97條第2項(xiàng)規(guī)定，對(duì)其處以責(zé)令改正，罰款5萬元的行政處罰；對(duì)直接責(zé)任人員，處以罰款2萬元的行政處罰。