文昌舉辦第四屆旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-12-10

　　本刊訊 12月8日，2014年文昌市第四屆旅游行業(yè)職工、農(nóng)民工服務(wù)技能大賽決賽在鳳凰城大酒店落下帷幕，來自全市各星級酒店、社會旅館、農(nóng)家樂經(jīng)營點且經(jīng)過培訓(xùn)、初選的61名選手參加了中式客房鋪床、中餐宴會擺臺和前廳接待服務(wù)項目比賽。

　　據(jù)文昌市旅游委主任薛向文介紹，文昌衛(wèi)星發(fā)射基地將實現(xiàn)首發(fā)，屆時，將有數(shù)以萬計的國內(nèi)外游客前來文昌觀看、旅游。旅游飯店服務(wù)接待工作搞得好與否，將直接影響到文昌的形象。因此，提高旅游飯店從業(yè)人員的服務(wù)技能，提升他們的素質(zhì)和服務(wù)水平顯得至關(guān)重要。從2011年開始，文昌采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的方法，對全市旅游從業(yè)人員進行服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和處理投訴案例分析培訓(xùn)，大大提高了學(xué)員們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。截至目前，培訓(xùn)人數(shù)已達2000多人次。