文昌舉辦第四屆旅游行業服務技能大賽

來源：海南日報     作者：修梓馨    2014-12-10

　　本刊訊 12月8日，2014年文昌市第四屆旅游行業職工、農民工服務技能大賽決賽在鳳凰城大酒店落下帷幕，來自全市各星級酒店、社會旅館、農家樂經營點且經過培訓、初選的61名選手參加了中式客房鋪床、中餐宴會擺臺和前廳接待服務項目比賽。

　　據文昌市旅游委主任薛向文介紹，文昌衛星發射基地將實現首發，屆時，將有數以萬計的國內外游客前來文昌觀看、旅游。旅游飯店服務接待工作搞得好與否，將直接影響到文昌的形象。因此，提高旅游飯店從業人員的服務技能，提升他們的素質和服務水平顯得至關重要。從2011年開始，文昌采取集中培訓和分散培訓相結合的方法，對全市旅游從業人員進行服務技能、服務禮儀和處理投訴案例分析培訓，大大提高了學員們的綜合素質和業務水平。截至目前，培訓人數已達2000多人次。