重拳整治旅游市場 向旅游頑疾說“不”

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-02-10

　　本報三亞2月9日電（記者黃媛艷）“政府出資建設(shè)誠信水果市場，免費出租，我們一定履行好誠信經(jīng)營的責任和義務，服務好廣大市民游客。”商戶海小麗鄭重承諾誠信經(jīng)營。

　　昨天，三亞首個水果誠信廣場投入使用，標志著三亞在水果攤點的監(jiān)管中又邁出可喜一步，而這僅是三亞嚴管旅游市場的一個縮影。

　　三亞高度重視游客的旅游體驗，為營造良好的旅游市場秩序，致力于旅游市場監(jiān)管舉措的創(chuàng)新，在全國首創(chuàng)了海鮮排檔平均差價率、“9分倒扣退市整頓機制”、螃蟹及水果裸稱、節(jié)假日飯店客房政府指導價等監(jiān)管措施的基礎(chǔ)上，今年又率先在全國試水全民參與旅游治理，出臺《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》。

　　收到三亞首筆有獎舉報的獎金，游客陳曉（化名）還是有些意外，更讓他意外的是，三亞舉一反三的辦事作風和效率。

　　針對陳曉關(guān)于“三亞亞龍灣五號別墅酒店行李生為游客介紹無營運資質(zhì)車輛”的舉報，三亞市旅游委、交通局、公安局等多部門聯(lián)動執(zhí)法，次日就基本完成案件調(diào)查，并依法給予涉事司機5萬元行政處罰；要求亞龍灣五號別墅酒店責令改正，并處2000元罰款。同時，三亞在全行業(yè)給予亞龍灣五號別墅酒店通報批評，形成震懾；并深入開展對酒店規(guī)范用車的調(diào)研，專項整治酒店人員違規(guī)用車的現(xiàn)象。

　　三亞市政府有關(guān)負責人表示，《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》的實施，建立起了隨時隨地、無所不在的社會監(jiān)督；處理舉報問題的倒逼機制、層層督辦，將會有效提高旅游市場各執(zhí)法部門的查案辦案能力；對旅游違法違規(guī)經(jīng)營行為的嚴管重罰，形成強大震懾，為旅游相關(guān)經(jīng)營者和從業(yè)人員戴上一道緊箍咒。期待這一系列措施能成為治標兼顧治本的旅游市場監(jiān)管方式。

　　在研究治本之策的同時，三亞也積極通過治標為治本爭取時間與空間。從去年11月開始啟動迎接春節(jié)黃金周市場整治，以問題為導向，倒逼整改，堅決向旅游頑疾說“不”。

　　目前，三亞堅持“零容忍”的態(tài)度，重拳治理當前影響旅游環(huán)境的39項突出問題。在加大明察的基礎(chǔ)上，大幅強化暗訪檢查，全市共成立70多個暗訪組，深入一線及時梳理、解決問題。