
南海網三亞3月30日消息(南海網、三亞新聞網記者劉麗萍)近日,游客張先生在南海網旅游質量投訴平臺反映,春節期間他們和朋友7人到三亞旅游,通過街邊傳單報名參加了“一日游”,原本約定的標價是每人138元,怎料卻在游玩過程中遭遇導游“坐地抬價”。針對張先生的投訴,目前三亞市旅游質量監督局已經介入調查。
游客張先生介紹,2月17日晚上,正在三亞度假的他無意中接收到了一張旅游傳單,看價格還挺合適,于是按照傳單上的電話聯系了楊某報名,同行的6個人也一起報名參加了“呀諾達熱帶雨林一日游”(包括一位有優待證的老人),當時約定好的價格是每人138元,對方稱‘他這里只是報名,費用第二天交給聯系導游’。
張先生回憶,第二天接待他們的是另一名自稱導游的女子,她要求每人上繳148元的參團費用,“我們開始不肯交錢,覺得有點不合情理,說好的是每人138元,怎么可以坐地起價了,僵持了一會,但對方執意要收148元,最后拗不過就交錢了。”
事后,張先生與之前報名的楊某聯系,但楊某故意推脫不見,只敷衍說明天會把60元差額通過交電話費的方式返還給張先生。可直到返程當天,張先生也沒有收到60元差額費,楊某也了無音訊。
針對張先生反映的問題,3月17日,三亞市旅游質量監督局的工作人員聯系上了投訴人張先生,調查了解到張先生旅游過程中,并未簽訂旅游合同、未開具任何票據,連當天收錢導游的聯系方式和旅行社的情況都不知曉,也不能提供其他任何信息。
隨后,該局工作人員也跟報名人楊某聯系上,楊某矢口否認自己是旅行社的工作人員,也不愿意與工作人員見面,在問及張先生投訴一事情時,他承認張先生是其接待的客人,愿意退還張先生60元,并向他賠禮道歉。目前,差額費已經返還,張先生對此調查結果很滿意。
作為國內最著名的旅游目的地之一的三亞市,在旅游治理方面盡管一直保持著高壓態勢,但街頭“一日游”傳單仍是一塊頑疾。三亞市旅游質量監督局的相關負責人表示,該局會聯合相關職能部門對散發“一日游”旅游虛假傳單、廣告亂象進行專項整治,也提醒市民、游客千萬不可輕信,建議在旅游活動中要選擇正規旅行社報名參加,并簽訂旅游合同。
據了解,2014年進入旅游旺季以來,三亞市旅游、交通、公安等部門執法人員采取便衣機動巡查、錯時出動、著裝亮證查處的辦法,已聯合查處多起通過非法“一日游”的旅游投訴案件。
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