【評論】“旅游文明賬”不應全讓游客埋單

來源：國際旅游島商報     作者：黃蕾    2015-04-10

　　國家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》近日施行，游客不良信息將被保存一至兩年。該辦法被旅游業內稱為“游客黑名單”。（相關報道見昨日本報A6版）

　　建立“游客黑名單”，把觸犯規定的游客的不文明行為記錄在案，使得游客為此付出更大的代價，譬如會影響到再次旅游，甚至會影響到其出境、銀行信貸等方面，由此倒逼游客旅游時恪守自己的言行，做到文明旅游，顯然無可厚非。

　　然而“旅游文明賬”顯然不應全由游客埋單，有些不文明行為也并不僅僅是因為游客的素質問題。最典型的是，明知旅游資源供不應求、僧多粥少的背景下，一些景區往往為收入計并不會限制客流量，使得景區“超載”，最終導致管理跟不上、旅游秩序混亂。

　　還有，因為監管工作的缺位，各地景區商販坐地起價、欺詐游客的事情屢見不鮮，導游與游客的矛盾也常常見諸報端。旅游感受欠佳的情況下，一些游客難免生出“一錘子旅游”的報復性消費行為。

　　所以說，既然有了“游客黑名單”，也應該有“景區黑名單”。恰逢旅游市場秩序專項整治之際，相關部門可以考慮，讓那些管理服務工作欠佳易誘發游客不文明行為的景區也有被“拉黑”的風險。（劉孫恒）