游客吐槽海南一導游“四宗罪” 涉事導游被停職3個月

來源：南海網     作者：黃蕾    2015-05-06

　　南海網海口5月4日消息(南海網記者 黃丹)近日，一名來自江西的游客黃先生在海南旅游服務質量投訴平臺進行投訴，細數了他這次來海南旅游的帶團導游歐某的“四宗罪”。經查實，旅行社方面給予涉事導游停職3個月的處分，黃先生表示暫不追究導游歐某的責任。

　　黃先生來自江西宜春，4月20日-22日來海南參團旅游，團費是1320元，地接社是海南同行天下旅行社，導游名叫歐東橋。

　　黃先生抱著滿心的期待開始這次旅游，沒想到，導游的服務讓他覺得不夠盡責，還有點歧視老人。于是，回家之后，寫了一封投訴信，列舉了導游的“四宗罪”。

　　第一宗“罪”：“偷工減料懶漢導游”

　　黃先生說，歐導對海南的介紹很少，介紹海南僅說到有3.4萬平方公里，有880萬人口，特產有芒果、椰子、香蕉，空氣好，無污染。“對海口市、三亞市都沒有一句介紹，我們一無所獲。”黃先生“吐槽”到，粗糙的介紹導致他們到過興隆，還不知道興隆是一個市還是一個鎮，更談不上了解經濟、文化方面的內容了。

　　游覽三亞大小洞天和天涯海角景區時，歐導簡單交代幾句后，就讓游客自己去看，導游不陪，而其他團隊都有導游陪游，這讓黃先生覺得很不是滋味。團隊里幾個老人都“吐槽”歐導是“懶漢導游”。

　　第二宗“罪”：“歧視老人關照美女”

　　與黃先生同團的既有老人也有年輕人，黃先生覺得歐導“總與老年游客格格不入，總喜歡擠在青年女游客中。老年游客有提問，他很反感。”黃先生說，旅游的第一天經過一條大河時，有老年游客問這是不是萬泉河，歐導居然吼道：“不知道!該講的我會講，用不著問，你不尊重我，我也不尊重你，哪怕八十、九十歲，我也不會理你。”這讓黃先生覺得有點莫名其妙。

　　第三宗“罪”：聲稱可以當“蛇頭”

　　黃先生說，歐導在介紹到黎族時，說黎族男少女多，然后話題轉到越南，說越南也是男少女多，越南女子很便宜，一兩萬塊錢就可娶一個。隨即問車上有沒有男士是單身的，聲稱可以幫他娶到越南女子，還可以當“蛇頭”幫助他偷渡，不過得花錢。黃先生覺得，歐導在帶團過程中這樣的言辭實在是膽大妄為。

　　第四宗“罪”：“看錢導游”

　　4月20日一早出發，簡單介紹幾句之后，歐導就要求游客參加自費項目。歐導說：“你們一個人才交一千多塊錢，要吃飯、住宿，要坐汽車、飛機，還要看景點。你們算算帳，夠做啥?你們要現實點，不補充些，哪個導游愿帶你們?”接著他推薦了四個自費項目，并挨個走到每個游客前問：“你同不同意?”

　　有兩名老年人游客說看過其中兩處，不想交錢再看。歐導就不高興，說要么不看，要么全看。最后，要求每人交500，參加四個自費項目，全車的人都交錢參加了。

　　沒想到，行程結束之后居然要求游客不要對旅行社亂說。離開海口時，發調查卡給游客，要求每個游客對他的評價填十分滿意，并守著每一位游客填卡。

　　旅行社：對導游停職3個月

　　導游的“四宗罪”，讓黃先生十分不愉快，于是在海南旅游服務質量投訴平臺進行投訴。他說：“我認為歐是個不稱職的導游，若海南的導游隊伍里象歐這種人多了，勢必對海南的旅游業帶來負面影響。”

　　海南同行天下旅行社得知后，一經查實，馬上對導游歐東橋作出停職3個月的處分，待參加培訓后再確定能否上崗。并立即將處理結果告知黃先生，黃先生接受這樣的調解方式。

　　黃先生表示，既然導游受到了處分，就暫不追究導游的責任了，希望導游今后不要歧視老人，對每一位游客一碗水端平。他還表示，會通過在海口的朋友關注此事的落實情況。

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